excel, onenote, powerpoint, word 로그인 했을 때 계정오류

Question

excel, onenote, powerpoint, word실행시 로그인은 되어있지만 계정오류(죄송합니다. 현재 해당 계정에 엑세스 할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인 하세요)가 뜨고 로그아웃 후 다시 로그인을해봐도 안되고 삭제 후 재설치를 해봐도 안됩니다. 복구마법사 역시 시도했지만 안됩니다

Answer 1

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친애하는 지훈 정QK,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며, 걱정하지 마시고 함께 우려 사항을 해결하고 해결 경로로 나아갑시다.

공유된 설명에 따라 Office 앱에 로그인할 수 없는 귀하의 우려를 이해하지만 제공된 정보가 귀하의 상황에 대한 명확한 그림을 가질 만큼 충분하지 않다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이 상황에서 더 잘 이해하고 더 자세히 안내하는 데 도움이 되는 다음 정보를 확인하고 싶습니다.

1. 발생한 오류 메시지의 스크린샷.
2. Windows OS 또는 Mac OS에서 Office 앱을 사용하고 있습니까?
3. 문제 없이 브라우저에서 Office 앱에 액세스할 수 있습니까?
4. 복구 마법사를 시도한 후 이에 대한 자세한 내용이나 관련 기사를 공유해 주시겠습니까? 따라서 유사한 문제 해결 단계를 제공하지 않습니다.
5. 개인 노트북에서 Microsoft 개인 계정(@outlook.com) 또는 Microsoft 회사/학교 계정(@companyname.onmicrosoft.com)을 사용하고 있습니까?

첫 번째 답변에서 문제를 해결하지 못한 것에 대해 진심으로 사과드리지만 위의 질문에 대한 답변은 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아