정품 연간결제로 샀는데 다시 깔아봐도 이렇게 뜹니다.

Question

정품 연간결제로 샀는데 다시 깔아봐도 이렇게 뜹니다.

익명

프로그램 삭제하고 다시 깔아봐도 똑같은 증상 입니다. 해결방법좀 빠르게 부탁드립니다.

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안녕하세요. 세영 김고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있으며 귀하의 심정을 이해합니다. 개인 Microsoft 계정(Gmail 전자 메일 주소)을 사용하여 Office에 로그인하면 "이 전자 메일 주소를 사용하는 회사 또는 학교 계정을 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 내가 오해했다면 나를 정정하십시오.

이 Gmail 계정으로 이 사이트에 로그인해 보십시오: https://account.microsoft.com/.

성공적으로 로그인 할 수 있습니까? 이렇게 하면 계정 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Store에서 구매한 Microsoft 365 개인 구독자이신가요?

'시작' 차트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '설치된 프로그램'을 선택합니다. 앱 목록에서 Office 앱을 찾습니다. 이 앱이 구매한 구독과 일치하나요?

Windows + I 을 눌러 "설정" -> "계정"을 엽니다.

"이메일 및 계정"으로 이동합니다. 다른 회사 또는 학교 계정이 있습니까? 그렇다면 삭제하십시오.
"회사 또는 학교 액세스"로 이동합니다. 거기에서 이메일 계정의 연결을 끊습니다.

설정을 수정하고 컴퓨터를 재부팅하십시오.

4.자격 증명을 지웁니다.

Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고, 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.
```
  %localappdata%/Microsoft/OneAuth

  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
```
Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다.
```
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
```

경고: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리를 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 확인하십시오.

제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있으면 알려주세요.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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