원드라이브 폴더 안보임

Question

원드라이브가 최근에 사진파일만 보이고 폴더들은 안보이는데요 이거 해결방법 없나요?
그리고 고객센터 전화번호는 왜 없는지요? 이런방식의 소통은 문제해결에 바람직하지 않습니다

Answer 1

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안녕하세요, kooki ahn 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 현재 OneDrive에 로그인한 것은 개인 계정입니까, 아니면 기업 계정입니까? 계정 유형에 따라 솔루션이 다릅니다.현재 모바일 원드라이브 앱에서만 이런 문제가 발생하나요? 휴대폰의 브랜드와 시스템 버전을 알려주실 수 있습니까?
• OneDrive 웹페이지개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속하시면 정상적으로 파일을 확인하실 수 있습니까? 새로운 파일을 원드라이브에 업로드하시면 정상적으로 확인하실 수 있나요?

OneDrive 웹 페이지에서 문서를 정상적으로 볼 수 있다면 문서가 OneDrive 클라우드에 정상적으로 남아 있음을 의미합니다. 아래 단계에 따라 OneDrive 앱을 초기화할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.&n학사;

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가>