엑셀을 실행하면 현재 해당 계정에 액세스할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인 하세요. 라는 메세지만 뜹니다.

익명
2024-08-07T08:31:06+00:00

계속 이 메세지가 뜬 상태이고 때에 따라 "캐쉬에 자격 증명이 만료되었다"는 메세지가 뜰때도 있습니다.

Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-08-07T11:09:17+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 태성 하1고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    다음과 같은 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다. Office.  "자격 증명이 만료되었습니다" 라는 오류 메시지가 발생 했으며 Office 에서 계속해서 로그인    하라는 메시지가 표시되었습니다.   이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드린 것을 이해합니다.

    최근 일부 사용자가 비슷한 상황을 겪고 있다고 다른 언어 섹션에 게시하고 있으므로 귀하의 질문은 뜨거운 문제가 될 수 있습니다. 

    예를 들어:

    핀란드어 게시물: "KIRJAUTUMINEN VAADITAAN Tekemiäsi muutoksia ei voi ladata, koska - Microsoft Community

    프랑스어 게시물: Office erreur d'activation (code 29) - Microsoft Communauté

    네덜란드어 게시물: 로그인 복구 - Microsoft 커뮤니티

    다음은 사용자 피드백에서 수집된 몇 가지 유용한 방법입니다. 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

    1. Office 앱 버전을 롤백 하고 업데이트를 일시 중지합니다.
      • 모든 Office 소프트웨어를 닫습니다.
      • "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
      • 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다. 
          cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
        Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 다음 코드를 입력합니다. 
          Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
      • Office 프로그램(예: Word)을 열고 파일 > 계정> 업데이트 옵션을 > "업데이트 끄기"> 확인하고 업데이트를 끕니다.
    2. 자격 증명을 지웁니다.
      • Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고, 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. 
          %localappdata%/Microsoft/OneAuth

  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
      • Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 삭제합니다. 
          HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
      경고: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 편집은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 확인하십시오.
    3. Microsoft 365 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 다시 제거한 다음 오프라인 설치 패키지를 사용하여 Office를 다시 설치합니다.
      • 제거: PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원의 단계를 따릅니다.
      • 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 오른쪽에 > 있는 세 개의 작은 점을 클릭하여 개인 정보를 봅니다. 제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 다운로드하십시오. 그런 다음 지침에 따라 설치를 완료합니다.

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    내 대답이 도움이되기를 바랍니다.

    행운을 빌며

    루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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