안녕하세요 오류 사항이 있어서 질의드립니다.

익명
2024-09-20T17:35:46+00:00

안녕하세요

Office 365 구독중인 사용자입니다.

얼마 전부터 Excel을 사용하면서 계정 오류가 발생하였고 계정 비밀번호 변경 및 수 차례 재설치를 해도 문제가 해결되지 않아서 질문드립니다.

분명히 구독자인데 구입하라는 문구가 뜨고 엑셀을 켜면 '이 무료버전의 Excel 파일을 편집하려면 OneDrive에 저장해야 합니다'라는 예전에 뜨지 않던

안내 문구가 뜨면서 사용할 수 없는 상태입니다.

해결할 수 있는 방법 요청드립니다.

감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

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답변 2개

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  1. 익명
    2024-09-30T12:40:05+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    좋은 하루 되시고 모든 일이 잘 되길 바랍니다.
    저희가 아직 당신의 회신을 받지 못했습니다. 혹시 문제가 해결되었나요? 언제든지 추가 도움이 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.저희가 당신의 회신을 매우 기대하고 있습니다.

    감사를 드립니다.

    키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2024-09-21T06:26:58+00:00

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    안녕하세요, 주환 김3 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    당신의 설명에 따르면 최근 이슈인 오류 코드 29와 약간 유사한 것 같습니다. 혹시 오보 페이지 캡쳐를 보내주실 수 있나요? "파일" - "계정"을 클릭하시면 아래 그림과 일치하는 캡쳐가 뜨면 아래 절차에 따라 Office를 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 그런 경우가 아니라면, 구체적인 버전 정보를 볼 수 있도록 계정 페이지 전체를 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 성함과 메일은 모자이크 처리해서 올리시면 됩니다.

    먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/사용자 업데이트 버전=16.0.17531.20120 업데이트

    그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

    이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

    감사를 드립니다.

    키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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