가족 구성원으로 구독중인데 개인 계정으로 들어가면 구독 중인 요금제가 없다고 나옵니다.

Question

가족 구성원으로 구독중인데 개인 계정으로 들어가면 구독 중인 요금제가 없다고 나옵니다.또 맥북에서 어플로 들어가면 라이센스는 뜨는데, 구독을 활성화하라고 뜹니다.

Answer 1

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안녕하세요. Yejin Song 고객님   마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!Microsoft 365 Home 구독을 통한 공유 권한에 문제가 발생했지만 여전히 Microsoft 365를 사용할 수 없다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 고객님의 개인 계정 구독 정보를 확인해보니 해당 구독이 없는 것으로 확인됩니다. Microsoft 365 홈 구독을 공유하던 중 이상이 생겼기 때문일 수 있습니다. Microsoft 365 Family를 구독하는 계정에서 현재 공유되고 있는 인적사항(Microsoft 365 Family는 구독자를 제외한 5명의 회원만 구독할 수 있습니다)을 확인하시기 바랍니다. )의 구체적인 검사 절차는 다음과 같습니다.

1.링크: Microsoft account | 서비스 및 구독 을 클릭하시고 Microsoft 365 구독을 구매하신 계정에 로그인하십시오

2.페이지 왼쪽에 있는 서비스 및 구독을 클릭하고 이 페이지에서 Microsoft 365 구독 정보를 찾습니다.

3.Microsoft 365 구독 오른쪽의 "관리" 버튼을 클릭하여 관리 페이지로 이동한 후 페이지를 아래로 스크롤하면 현재 구독 공유 상태가 표시됩니다.

현재 공유 가능한 자리가 남아 있으면 개인 계정으로 공유를 다시 시작하십시오. 현재 비어있는 공유 자리가 없다면, 먼저 어떤 계정에 대한 공유를 중지한 후 당신의 개인 계정에 대한 공유를 시작해야 합니다. 제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.당신의 이해와 인내심에 감사드립니다감사합니다.에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가