Microsoft 365 Family 구독 취소 환불 문의

Question

2024년 6월 7일 Microsoft 365 Familiy 서비스를 구독 후 당일에 바로 취소하였습니다.

현재 주문 취소 보류 상태로 환불이 진행되지 않은 것 같습니다.

구독 취소 및 환불 처리 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요.상익 이고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독을 취소했지만 여전히 환불을 받지 못한 것으로 알고 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

이것은 실제로 환불이 시급한 것입니다. 그러나 계정 및 구독 문제는 개인 정보와 같은 개인 정보 보호 문제와 관련이 있으므로 Microsoft 커뮤니티에 이러한 문제를 공개하는 것은 적절하지 않으며 Microsoft는 환불을 처리하거나 계정을 변경할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 따라서 환불 문제를 해결하는 데 도움이 되는 보다 전문적인 기술 지원을 받을 수 있는 별도의 창에서 이 문제를 전문으로 하는 Microsoft 지원으로 안내해 드리겠습니다.

Microsoft의 정기적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스 등)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 네트워크를 전환하거나 새 Microsoft 계정을 만들어 볼 수 있습니다온라인 채팅 서비스에 접속하기 위해 관련 계정 및 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 주소 세부 정보 등과 같은 신원 증명을 제공합니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 검색 상자에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 환불이 있습니다.
3. 이제 "도움말 보기"를 클릭하고 아래의 "지원팀에 문의"를 선택합니다.
   
4. "제품 및 서비스" 탭으로 이동하여 "Microsoft 365 및 Office" 범주 또는 "기타 제품"을 선택합니다.
5. 범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 이용할 수 있으니, 마지막 창에 대화 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요.

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되었기를 바랍니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다

이나엑스-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가