태블릿 원노트 오류

Question

PC와 서피스고에서는 정상적으로 로그인되고 사용 가능한데,

갤탭만 갑자기 오류코드0x80070005가 뜨면서 로그인이 안됩니다.

(휴대폰에서는 같은 계정으로 로그인 시도하면 0xE000078D이라고 뜹니다.)

지금까지 몇년동안 잘 써왔는데 서피스와 탭이 동기화가 잘 안되서 둘 다 로그아웃을 하고 재로그인을 하려고 했고

갑자기 태블릿만 오류가 뜨면서 안되고 있습니다. 해결 방법이 있는지 궁금합니다.

껏다 켜기, 원노트 앱도 여러번 삭제 후 재설치, 마이크로소프트 새 계정 생성 후 다른 계정으로 로그인을 시도해보았는데 전부 안됩니다.

원인이 뭔지 해결방법이 있는지 궁급합니다.

PC, 서피스, 탭 모두 원노트 단일 앱 사용중입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 현재 다른 언어권 사용자도 비슷한 문제가 있다는 것을 함께 전달받았습니다. 당신이 피드백한 이 문제는 현재 확실히 최근에 알려진 핫 이슈입니다. 저희 개발팀에서는 항상 중요하게 생각하고 있으며 최선을 다해 해결하려고 노력중입니다.

그리고 아래는 여러 지역의 사용자들이 게시한 게시물들로, 웹페이지의 번역 기능을 이용하여 번역하여 볼 수 있습니다.

OneNote 동기화 실패 오류 코드:0xE00009C8 bb0ur - Microsoft Community

OneNote 앱의 데이터 손실(Windows 11 PC) - Microsoft Community

최신 업데이트로 모든 내 파일의 내 섹션이 모두 제거됨 - Microsoft Community

서로 다른 오류 코드가 나타나지만 문제는 비슷합니다. 현재 개발팀에서 복구 성공했다고 밝혔습니다. 나중에 OneNote 동기화가 안 되면 조금만 기다려 주세요. 다시 연락주셔도 됩니다. 고객님의 문제를 지속적으로 추적해 나가겠습니다.

OneNote 데스크톱 앱을 OneDrive와 동기화할 수 없음 - Microsoft Community

조금만 인내심을 가지고 기다리시면 좋겠습니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

Answer 2

알려주신데로 앱 데이터와 캐시 지우기를 했지만 0xE000078D 오류 코드가 뜹니다.

앱은 최신 버전으로 업데이트 되어있고 모바일 핫스팟으로도 로그인이 되지 않습니다. T^T

제 여동생의 갤럭시 탭으로는 정상적으로 로그인이 되는걸 확인했습니다.

제 태블릿을 초기화하면 해결될까요?

Answer 3

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정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 먼저 다음 단계에 따라 계정 자격 증명을 지울 수 있습니다.

1.삼성 태블릿에서 '설정' 앱을 찾아서 켭니다.
2. 설정에서 "애플리케이션" 또는 "애플리케이션 관리" 옵션을 찾아 클릭합니다.
3. 앱 목록에서 "OneNote" 앱을 찾아 클릭합니다.
4. "저장" 옵션을 클릭한 다음 "데이터 지우기" 또는 "캐시 지우기"를 선택합니다. 그러면 계정 로그인 자격 증명을 포함하여 OneNote 앱의 모든 데이터가 삭제됩니다. 그리고 OneNote의 모든 권한이 열려 있는지 확인합니다.

이렇게 하면 OneNote 앱의 로컬 데이터가 모두 삭제되므로 데이터를 삭제하기 전에 중요한 노트를 백업했는지 확인하십시오.

그리고 당신의 태블릿 시스템과 OneNote 소프트웨어 버전이 최신으로 업데이트되었습니까? 모바일 핫스팟으로 원노트 로그인 하시면 정상적으로 로그인이 되나요?

Answer 4

1. 개인 개정으로 로그인하였습니다. PC에서는 원드라이브 개인클라우드에서 로그인 가능합니다. 문제 없습니다.
2. 오류 화면을 영상으로 촬영하여 올립니다.

https://drive.google.com/file/d/1fmRxi7qj9Suap4and_O-AQOSJBUfSQKn/view?usp=sharing

Answer 5

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안녕하세요,  Sujin Lee2 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 오류는 계정의 권한과 네트워크 문제와 관련이 있습니다.문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1.개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시겠습니까, 기업 계정으로 로그인하시겠습니까?원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 로그인 해도 이런 문제가 발생하나요?

2. 다른 구체적인 오타 정보를 알기 위해 오타 페이지를 캡처해서 보내주시겠어요? 태블릿과 휴대폰이 동일한 네트워크에 연결되어 있습니까?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가