마이크로소프트365 패밀리로 정상 가입하였으나 제품 사용이 안 됩니다. 구독하라는 말만 반복합니다.

Question

마이크로소프트365 패밀리로 정상 가입하였으나 제품 사용이 안 됩니다. 구독하라는 말만 반복합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 유현 배 고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365Family를 구독했지만 활성화할 수 없다는 점을 알고 있습니다.

문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되도록 추가 정보를 공유해 주세요.

1. Microsoft 365 Family 제품을 어떻게 구독하셨나요? Microsoft Store 또는 다른 것?
2. 제품을 구매한 후 라이센스 정보를 확인하는 데 도움이 되는 상환이 귀하의 계정에 있습니까?

가능하다면 활성화할 수 없는 표시 페이지를 당사와 공유해 볼 수도 있으며, 추가 확인을 도와드리겠습니다.

Microsoft 공식 웹사이트를 통해 해당 Office 제품을 구매하는 경우 제품을 구매하여 계정에 상환하는 두 단계를 거쳐야 상환 후 정상적으로 사용할 수 있습니다.

아직 사용하지 않으셨다면 아래 링크의 세부 정보를 통해 Office 제품을 사용하실 수 있습니다.

Office 제품 키를 입력하는 위치 - Microsoft 지원

먼저 Microsoft 계정에 성공적으로 사용되었는지 확인한 다음 활성화 정보를 확인하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 동시에 시스템에 설치된 Office 프로그램 버전이 Microsoft 365인지 확인해야 합니다.

1. 계정에 Office 제품 정보가 있는지 확인하세요.

Microsoft 대시보드에 로그인할 수 있습니다: Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft"서비스 및 구독"을 클릭하여 해당 계정에 제품 정보가 있는지 확인하세요.

2. Office 설치 및 활성화

시스템에서 해당 명령을 실행하면 시스템이 라이센스 정보를 감지하고 확인할 수 있습니다.

1. 키보드에서 win +X를 누르고 "명령 프롬프트(관리자)"를 선택합니다.

입력

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 

프롬프트 경로가 올바르지 않은 경우 다음을 입력하십시오.

 CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 

2. 입력(.vbs 뒤에 공백이 있으므로 영어 입력 방법을 사용하여 명령을 입력하십시오): cscript ospp.vbs /dstatus
3. 다음 명령을 입력하여 키의 마지막 5자리를 제거합니다. cscript ospp.vbs /unpkey:

(표시된 키의 마지막 5자리) [예: cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]

디스플레이가 많으면 여러 번 완전히 지워야 합니다.

완료 후 Office 프로그램을 열어 활성화하세요. 귀하의 계정에 라이선스가 있으므로, 귀하의 계정에 로그인하여 라이선스 선택을 확인해야 합니다. 일단 선택하면 활성화가 성공하게 됩니다.

Office 제품 키 변경 - Microsoft 지원

업데이트나 문제가 있는 경우 회신해 주시면 문제의 원인을 확인하는 데 도움을 드리겠습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가