결제 계좌에 잔액이 충분히 있어도 잔액부족이 뜨는 이유가 무엇일까요?

Question

안녕하세요. 제목대로 계좌에 잔액이 구독료보다 있어도 잔액부족이 뜨는데 이유가 무엇일까요?

1. 체크카드를 사용 합니다. 그렇다고 카카오페이로 해도 잔액 부족이 뜹니다.
2. 연간구독이 아닌 월간구독으로 할려고 합니다.

Answer 1

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안녕하세요, Jeong Hun Lee1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

계좌에 잔액이 충분함에도 불구하고 잔액이 부족하다고 뜨는 상황은 정말 혼란스럽습니다. 이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며 일부 직불카드는 온라인 결제 또는 국제 결제에 제한이 있거나 일부 거래는 아직 처리 중이며 계좌에서 공제되지 않았습니다.

자세한 원인 파악을 위해 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 연락하여 문제를 처리할 수 있습니다.현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
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양해 부탁드립니다. 아래 단계에 따라 온라인 지원팀에 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

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4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가