Microsoft 주문의 항목이 취소되었습니다

Question

Microsoft 주문의 항목이 취소되었습니다 쇼핑해주셔서 감사합니다. 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 주문에서 일부 항목을 처리할 수 없어 취소해야 했습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 취소된 항목을 구매하려면 Microsoft Store를 방문하여 다시 주문하세요.라고 이메일이 왔는데 구독 되어있는게 취소 되었다는 얘기인가요??

제가 마이크로소프트 365 베이직 구독했다가 환불 받았는데 혹시 관련 있는건가요??

Answer 1

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안녕하세요,긴급도움 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 메일은 당신의 주문 항목 중 일부가 취소되었음을 나타내며, 환불은 귀하의 이전 구독과 관련이 있을 수 있지만, 자세한 것은 귀하의 계좌 상태를 확인해야 합니다. 이전에 다른 마이크로소프트 구독을 구매하셨다면, 구독 취소 없이 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하셔서 서비스 앤 구독에서 구독이 존재하는지 확인하실 수 있습니다.

**그리고 구독을 전문으로 처리하는 마이크로소프트 온라인 지원에 문의하시면 구독 조회를 도와드릴 수 있습니다. (가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 지원와 일대일로 채팅하거나 온라인 지원에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가