clipchamp 이용하고있습니다. 문의드립니다.

Question

화면을 녹화한 영상을 편집하고 있습니다. 마이크로 녹음되는 소리도 같이 담겨있는 mp4파일을 사용했는데, 영상을 모두 편집한 후 추출을 했는데 마이크로 녹음된 소리만 들리지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요,김민규8 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 저희가 알고 있는 정보가 적기 때문에, 문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항들을 확인해야 합니다.

• 혹시 클립챔프 접속은 개인 계정으로 하시나요, 기업 계정으로 하시나요? 클립챔프 웹페이지 빠르고 쉬운 동영상 편집기 | Clipchamp 와 앱 플레이에 로그인해도 마이크 녹음된 소리가 들리지 않나요?
• 오디오 트랙이 비디오 트랙과 정렬되지 않거나 오디오 포맷이 호환되지 않는 문제가 우려되는데 혹시 다른 영상은 마이크 녹음된 소리를 정상적으로 들을 수 있을까요?

이 화면 녹화한 영상에서 소리가 들리지 않는 경우, 원하신다면 비공개 메시지로 이 비디오를 저희에게 보내주시면 테스트해 보겠습니다.저희는 당신과의 개인 메시지를 열었습니다. 페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업창 오른쪽에 있는 작은 도트 3개 > 개인 메시지 보기 순으로 클릭하시면 됩니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가