엑셀 자동 환불

Question

엑셀 자동이체 환불하고 싶습니다.

11월6일에 이체가 되었고, 11월7일에 구독취소 했습니다. 그럼 자동 환불이 되는건가요? 된거면 언제 돈이 들어오나요?

만약에 안된거면 어떻게 해야하나요?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Business / Subscriptions & Billing***

Answer 1

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안녕하세요. 은지 김6고객님

Microsoft Community의 게시물에 감사드립니다.

설명에 따라 주문은 자동으로 환불되어야 하며 환불은 영업일 기준 3-5일 이내에 귀하의 계정에 도착해야 합니다. 영업일 기준 3-5일 후에도 환불이 계정에 입금되지 않은 경우 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌의 정확한 주소 정보와 같은 필요한 계좌 및 신원 증명을 준비하고 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하여 주문 상태 및 자금의 위치를 자세히 조사 할 수 있습니다.수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 김은지6,

인사!

이 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따라 Excel 자동 환불에 대한 귀하의 질문을 이해합니다.

당신의 유형이 무엇인지 알 수 있습니까? Microsoft 365 구독인가요? Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise E3/E5 구독/Microsoft 365 Education 구독 또는 Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student 또는 기타 Microsoft 구독 서비스입니까?

일반적으로 구매 후 30일 이내 또는 일반 구독을 처음 구매한 날로부터 30일 이내에 구독을 취소하는 경우 환불을 받을 수 있습니다. 그렇지 않으면 전체 구독 기간에 대한 요금이 청구됩니다.

일반적으로 구독을 취소한 후 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받게 됩니다.

환불에 문제가 있는 경우 더 나은 도움을 드릴 수 있도록 백엔드 팀에 추가 확인을 문의할 수 있도록 테넌트 정보를 수집하고자 합니다. 개인 정보 보호를 위해 개인 메시지로 보내주십시오.

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참고: 포럼 정책 및 민감한 정보를 보호하려면 위의 "비공개 메시지 보기"에서 요청한 정보를 공유해 주세요.

"개인 메시지 보기"를 여는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면 Microsoft Community에 로그인하고> 이 스레드 정보를 Microsoft Community에 게시한 전자 메일 계정을 사용하고> 오른쪽 위 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭한 다음> 내 프로필 옵션을 선택합니다.

 

양해 바랍니다! 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!