계속 복구라고 뜨고 복구 하면 그냥 꺼져요 파일작업해야 하는데 왜이럴까여

Question

파일을 열면 복구라고 뜨고 복구 누르고 작업하다가 갑자기 꺼짐 이유를 알수 없음 설정에서 마이크로 365 초기화와 복구 다 해보았는데 안됩니다

Answer 1

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안녕하세요, 승우 이3 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 파악된 정보가 적기 때문에 세부 사항들을 확인해서 적절한 문제 해결 방향을 제시해 드리겠습니다.
혹시 엑셀 버전이 구체적으로 어떻게 되시나요? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 이름이나 메일 있으면 모자이크 기억해서 올려주세요. 구체적인 오류 보고 인터페이스도 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

더 많은 정보를 공유하기 전에 아래 정렬 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

1.레지스트리 재설정 Office

Windows + R을 누르고 실행 창에 regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다. 다음 키를 찾아 Office 폴더를 이름 변경합니다(오른쪽 클릭 후 이름 변경 선택, 예: Office를 Officeold로 이름 변경):

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office

면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

그런 다음 문서를 다시 열어 효과를 확인합니다.

2.Office 권한 추가

Windows + R을 누르고 실행 창에 regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다. 다음 키를 찾습니다:

HKEY_USERS

폴더 S-1-5-20을 찾습니다.

S-1-5-20을 오른쪽 클릭하고 권한을 선택합니다.

추가를 선택합니다.

everyone을 입력하고 이름 확인을 선택한 다음 확인을 선택합니다. 전체 제어 옵션에서 허용을 선택합니다.

3.그리고 아래 절차에 따라 수동으로 Office를 제거한 후 소프트웨어를 재설치해 볼 수 있습니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

위의 단계가 작동하지 않으면 페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보를 보려면 클릭하십시오.제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다. 다른 버전을 사용하신다면 말씀해 주시면 다른 버전으로 찾아드리겠습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가