원드라이브에 올려놓았던 파일이 손상파일이라고 나옵니다.

Question

원드라이브에 올려놓았던 파일이 손상파일이라고 나옵니다.

노트북과 PC를 동시에 사용하면 원드라이브를 사용하고있는데요.

노트북에서 작업하던 한글파일을 저장을 중간중간에 하다가 마지막에 업로드를 안한 상황이였는데요.

그 상태를 모르고 PC에서 파일을 열어서 작업후 업로드까지 하였습니다.

다음날 노트북을 열었더니, 그 파일이 열려있었고, 당황하여 그냥 한글파일을 닫았습니다. 저장을 하지않고.

폴더를 보니 처음에는 파일이 같은파일명에 컴퓨터 이름이 추가가 되어 파일이생성되었었는데 사라졌고요.

다시 열려고 시도하니, 손상된 파일이라고 나옵니다. 노트북 PC 두군데 다 안열리네요.

복수할수있을까요?

임시폴더도 없고요.

Answer 1

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친애하는 김 여사님께,

안녕하세요, 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive의 파일에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

파일을 언급했지만 워드 파일입니까, 엑셀 파일입니까, 아니면 다른 Microsoft 앱 파일입니까?

그러나 한 가지 가능한 해결책은 내장된 복구 기능을 사용하여 손상된 파일을 복구하는 것입니다.

예: Microsoft Word

단계는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Word를 열고 왼쪽 상단 모서리에 있는 "파일"을 클릭합니다.
2. "열기"를 클릭하고 OneDrive에서 손상된 파일의 위치로 이동합니다.
3. 파일을 클릭하여 선택하되 열지는 마십시오.
4. "열기" 버튼 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하고 "열기 및 복구"를 선택합니다.
5. 지시에 따라 파일을 복구합니다.

다음 링크를 참조할 수도 있습니다. 파일 손상 오류 후 문서 열기 - Microsoft 지원

그래도 문제가 해결되지 않으면 OneDrive에서 이전 버전의 파일을 복원해 볼 수 있습니다.

단계는 다음과 같습니다.

1. OneDrive.com 로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 손상된 파일이 있는 폴더로 이동합니다.
3. 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "버전 기록"을 선택합니다.
4. 파일이 손상되기 전에 저장된 파일 버전을 선택합니다.
5. "복원"을 클릭하여 파일을 이전 버전으로 복원합니다.

아래 링크를 확인해주세요.

OneDrive에 저장된 파일의 이전 버전 복원 - Microsoft 지원

위의 제안 사항이 파일을 복구하는 데 도움이 되지 않는 경우 관리자에게 문의 하여 아래 링크를 통해 지원 티켓을 제출하도록 요청하는 것이 좋습니다.

또는 다음을 참조하세요. 내 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 하나요? - Microsoft 지원

관리자는 Microsoft 365 관리 센터 >지원>새 서비스 요청에서 지원 티켓을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

지원 팀에는 이 사례에 대한 올바른 escalation 채널이 있습니다. 이것은 또한 이러한 종류의 문제를 처리하는 가장 효율적인 방법이기도 합니다.

이해와 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.

솔직히

AJ 라지 | Microsoft 커뮤니티 중재자