Microsoft 365 Personal 구독을 업그레이드하는 동안 오류가 발생했습니다

Question

익명

안녕하세요.

Microsoft 365 Personal 사용 중인데 Family로 업그레이드 하려고 하니 자꾸 오류 메세지가 뜹니다.

해결방법 알려주세요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, sunhye song고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

저희가 얻는 정보가 적기 때문에 문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 더 많은 정보를 확인해야 합니다.

혹시 아래 절차에 따라 구독을 업그레이드 하셨는지요, 그런데 문제가 생기셨나요? 오보 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

앱스토어가 아닌 마이크로소프트 365 개인 버전 구독을 구매하셨다면 아래 링크에 따라 마이크로소프트 온라인 지원에 연락하시면 바로 구독 업그레이드를 도와드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

제가 제공한 정보가 당신에게 도움이 되기를 바랍니다. 이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가