authenticator를 사용할 수 없습니다.

Question

authenticator 앱을 안 깔아놨는데 로그인 할 때 자꾸 authenticator에서 코드를 받으라고 하네요.

이후 모바일 폰에 authenticator를 깔고 로그인하려고 했는데 또 authenticator에서 요청 승인을 받으라네요. authenticator을 처음 깔고 앱에 로그인 하려고했더니 authenticator에서 승인을 받으라고 뜨는건 어떻게 해결해야하나요. 답답하네요

Answer 1

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안녕하세요,  이태연1 고객님.

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Authenticator를 사용하시는데 문제가 있는 것으로 알고 있습니다.

Microsoft Learn에는 이와 같은 Authenticator 사용자를 지원하기 위해 특별히 이 문제에 초점을 맞춘 부분이 있습니다

이것은 포럼의 링크입니다:Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (영어만 있음). 자세한 정보를 제시하고 문제를 해결하기 위한 아이디어를 공유할 수 있습니다.

마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키 - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가