죄송합니다. word에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. word를 닫아야 합니다. 지금 복구 하시겠습니까?'

Question

죄송합니다. word에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. word를 닫아야 합니다. 지금 복구 하시겠습니까?' 계속 뜨는데 복구하려니까 에러 떠요ㅜsara fixing app? 그것도 써봤는데 자꾸 에러뜨네요. 인터넷에 있는 모든 걸 써도 해결이 안되는데 혹시 직접 방문해서 해결 받을수있나요??ㅠㅜㅜ아니면 다른 해결법 얼려주세요 제발.

Answer 1

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안녕하세요, 사공다나 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 업데이트 후 발생하는 문제인 것 같습니다.아래 단계에 따라 이전 버전으로 Office를 복원해 볼 수 있습니다.

• Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
• 먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
• "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
• 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

그래도 버전이 자동 업데이트되면 문제가 재발할까봐 업데이트 비활성화를 잊지 말아주세요. 이전 오피스 버전으로 복구 후 기능은 최신 버전과 큰 차이가 없어 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가