파일 정리 수행중 오류

Question

익명

오피스 365중 엑셀을 사무실/개인 노트북으로 동기화를 하여 사용을 하고있습니다.

어제부터 사무실에서 작성된 파일을 개인 노트북으로 불러오기를 하면 변경된 내용이 불러와도 변경전 내용만 보여집니다.

파일을 닫으려고 하면 파일 정리 수행 이라는 팝업창만 뜨고 진행이 안됩니다

엑셀파일 지우고 재설치도 해봤는데 여전합니다

해결 방법은요????

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, 태인 진 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

당신의 엑셀 버전은 구체적으로 무엇입니까?**"파일" - "계정"**을 열어 구체적인 계정 페이지를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.**버전마다 해결 절차가 달라서요.**더 많은 오류 정보를 얻기 위해 오류 페이지를 캡처하여 보내주시겠습니까?
혹시 이 파일만 이 오류가 뜨나요, 아니면 모든 파일이 뜨나요? 다른 오피스 프로그램이 파일을 열었다 닫을 때 이런 오류가 발생하나요? 작업 관리자를 열 때 Ctrl + Shift + Esc를 눌렀을 때 다른 백신 프로그램이나 최적화 프로그램이 실행되고 있는 것을 보았습니까?

그리고 당신은 다음과 같은 단계를 시도할 수 있지만, 더 정확한 해결책은 당신이 저희에게 더 많은 정보를 공유해야 합니다.

1.로드 취소

엑셀에서 파일-옵션-추가 기능을 클릭하고 관리 옵션에서 "com추가 기능"을 선택한 후 이동을 클릭합니다. 그런 다음 모든 추가 기능에 대한 체크 표시를 취소하고 확인을 클릭합니다.

2.안전 모드 사용하기

응용 프로그램 충돌로 인해 일반 모드에서 열 수 없는 파일을 열어야 하거나 부팅 시 문제가 발생할 수 있는 외부 프로그램 또는 확장 플러그인을 식별하는 데 도움이 필요하기 때문에 이러한 오류가 발생합니다. 더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가