원드라이브 백업이 안됩니다

Question

백업 폴더에서 사진을 선택하지 않았는데도, 백업할 때 사진 폴더 때문에 백업 안된다고 하고 있음. 심지어 사진 폴더를 선택하지 않았으므로 인해, 백업할 파일이 0K용량임에도 백업이 안된다고 하고 있음. 이 것에 대한 해결방안은 없을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Daniel Cho1 고객님

마이크로소프트 기술 지원에 문의해주시고 OneDrive 백업 사용 시 발생하는 문제에 대해 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.

당신의 원드라이브 계정은 개인 계정입니까 아니면 직장 또는 학교 계정입니까?

백업 문제에 대한 몇 가지 가능한 이유와 그에 따른 해결 제안이 있습니다.

1. OneDrive 설정 확인: OneDrive 클라이언트가 자동 백업으로 설정되어 있는지 확인하고 백업 폴더가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.
2. 파일 상태:0KB로 표시된 파일의 경우 일반적으로 파일이 비어 있음을 의미합니다. OneDrive는 빈 파일을 백업하지 않을 수 있지만, 파일을 수동으로 OneDrive 폴더에 복사할 수 있습니다.
3. 사진 폴더 문제: 문제가 사진 폴더와 관련이 있는 경우 문제의 폴더에 있는 파일을 다른 위치로 이동한 후 백업을 다시 시도합니다.

그리고 여기 백업 문제에 대한 공식 기사 설명이 있으니 여기를 클릭하시면 됩니다. OneDrive를 사용하여 폴더 백업 - Microsoft 지원 

위의 단계를 거친 후에도 문제가 지속된다면, OneDrive를 리셋하여 클라이언트인지 확인할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하세요|OneDrive 초기화 - Microsoft 지원 

위의 단계를 시도해보신 후 업데이트나 다른 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

인내심과 이해해주셔서 감사합니다.

좋은 하루 되세요. 
버찌. Z|마이크로소프트 기술 지원 담당관