IT 부서에서 Office 365 Education의 등록을 해제했습니다. 등록을 완료하려면 IT 부서에 문의하세요. 라고 나옵니다.

Question

컴퓨터를 포멧하고 컴퓨터의 모든 내용물을 삭제한 뒤 다시 office 365를 다운로드 하고 싶었지만 다운로드 할 수 없었습니다.

학교 이메일로 등록 하려했더니 IT 부서에서 Office 365 Education의 등록을 해제했습니다. 등록을 완료하려면 IT 부서에 문의하세요. 라고 나옵니다.

Answer 1

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친애하는 성민 김6,

 좋은 하루 되시고 포럼에 문제를 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 이 문제에 직면하고 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.

이 문제는 PC가 다시 포맷된 후 학교 테넌트에서 새 디바이스로 간주되기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 먼저 다음을 제안하고 싶습니다.

1. 시스템 검색 상자에 자격 증명 관리자를 입력 하고, Windows 자격 증명을 클릭하고, 모든 관련 Office 자격 증명을 찾고, 제거를 선택합니다.
2. 장치를 다시 시작하십시오. Windows 설정> 계정으로 이동하고> 회사 또는 학교에 액세스하고, 연결을 클릭하고, 학교 계정을 추가합니다.
3. Office 응용 프로그램을 열고 학교 계정에 로그인하여 Office를 정품 인증합니다.

위의 제안으로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계는 관리자에게 문의하여 새 디바이스를 승인하여 학교 테넌트에 등록하도록 하는 것입니다. 관리자가 이 작업을 수행하는 방법에 익숙하지 않은 경우 아래 링크를 통해 지원 티켓을 제출하도록 요청하고 Microsoft 온라인 지원에 문의하세요.

참조: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

여러분의 이해와 인내심에 감사드립니다.

솔직히

AJ 라즈| Microsoft 커뮤니티 중재자