msoffice home and student 새 노트북에 재설치

Question

안녕하세요.

msoffice home and student를 2021년에 구입하여 노트북에 설치했었습니다. 그리고 새로운 노트북을 사서 해당 msoffice를 설치하려는데 문제가 생겨 문의드립니다.

1. 기존의 노트북의 msoffice home and student 파일을 제거했습니다.
2. 새로운 노트북에 ms를 설치하고 인증을 하려해도 기존의 ms를 제거하라고 계속 나옵니다.
3. 다른 경로로 제품키 입력까지 하였는데도 벌써 설치되어 있다고 하여 인증이 안됩니다.
4. PPT, Excel 파일로 들어가서 인증하기 하여도 기존의 것이 설치되어 있다고하여 설치가 안됩니다.
5. 인터넷에 기존의 ms 계정에서 '장치 해제'를 하라는데 '장치 해제'를 찾지 못하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 승기 정 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

새 노트북에 Office2021을 재설치하고 싶은 것으로 알고 있습니다.제가 자세하게 당신의 질문에 답변해 드리겠습니다.

Office 소형 기업용, Office 가정용 및 학생용, Office 전문가는 단일 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 다른 컴퓨터(자신 소유 또는 다른 사람 소유)나 하드웨어 변경 후 동일한 컴퓨터에 이러한 버전의 Office를 설치하고 활성화하려고 하면 최대 활성화 수에 도달했다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

소프트웨어 라이센스 약관에 있는 이전 약관을 따르게 되면 다른 컴퓨터로 오피스를 이동할 수 있지만, 온라인 지원에 연락하여 활성화한 후 원래 컴퓨터에서 오피스를 제거해야 합니다. 이전 컴퓨터의 Office 소프트웨어가 제대로 제거되지 않은 것을 우려하여 아래 링크의 단계에 따라 수동으로 Office를 제거할 수도 있습니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

그리고 아래 단계에 따라 온라인 지원에 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가