onedrive 저장고 오류

Question

onedrive의 저장소가 부족하여 365플랜 중 100기가 용량을 지원해주는 플랜을 구입하고 onedrive를 컴퓨터와 동기화 시키려고 했으나 여전히 저장소 용량 한도 초과라는 메세지와 함께 오류가 떴다. 저장소 용량 한도 초과 메세지를 어떻게 없애나요?

Answer 1

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안녕하세요,세현 정 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive가 구독 문제를 인식하지 못하는지 확인하기 위해서Microsoft account | 서비스 및 구독 에 로그인하여 "서비스 및 구독"에서 OneDrive 구독이 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다.

원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 의 저장 공간을 확인했는지 여쭤봐도 될까요? 원드라이브 웹페이지에서 5GB를 표시하고 있는 경우 원드라이브 서버가 아직 귀하의 계정에서 구독을 인식하지 못했을 수 있습니다. 원드라이브를 초기화하여 효과를 확인할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

1. 컴퓨터 키보드에서  Windows키  그리고  R 을 동시에 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 복사 또는 형식  상자에 wsreset.exe 다음을 선택합니다.  

3.  Windows 키  그리고  R을 다시 선택합니다.

4. 이번에는 아래 텍스트를 복사하여 대화 상자 창에 붙여넣은 다음 확인을 클릭합니다.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /재설정
5. "Windows를 찾을 수 없음..."이 표시되는 경우 메시지 대신 아래 텍스트를 복사하여 붙여넣은 다음 확인을 클릭합니다.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /재설정
6. 여전히 "Windows를 찾을 수 없음..."이 표시되는 경우 메시지 대신 아래 텍스트를 복사하여 붙여넣은 다음 확인을 클릭합니다.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /재설정
7. 수동으로 OneDrive를 다시 시작하고 검색 상자에 OneDrive 데스크톱 프로그램을 입력하십시오.

원드라이브 저장공간은 구매 후 24시간이 지나야 활성화됩니다.48시간 이상 저장 용량이 입금되지 않으면 다음 단계에 따라 온라인 지원에 문의하십시오.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가