마이크로소프트36 싱가폴 자동결제

Question

마이크로소프트36 싱가폴 이름으로 121,148원이 자동으로 해외결제 됐는데

저는 구독을 하지도 않았고, 구독내역에도 나오지 않습니다.

저절로 자동결제가 되어서 환불부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. T Cornner 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

구독료  가 청구 되었는데 이에 대해 모르고  받지 못한다는 것을 이해합니다. 당신은 그것에 대해 더 알고 싶어합니다. 걱정하지 마세요, 잘못된 요금은 환불되며, 최선을 다해 도와드리겠습니다.      

>먼저, 정보가 없는 공제의 자가 진단에 대한 지원 문서를 찾았으므로 언급된 단계를 읽고 따를 수 있는 것이 좋습니다: -<Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원>

>그런 다음 방문하려면 등록해야 합니다. 마이크로소프트https://account.microsoft.com/account/Account?mkt=en-uss자세한 내용을 보려면 계정을 사용하십시오.

• 결제 옵션에서 구독 요금을 지불하는 데 사용된 신용 카드 또는 결제 방법이 유효하고 만료되지 않았는지 확인합니다. 연결된 은행 카드 또는 해당 결제 수단에 실제 공제 기록이 있는지 확인할 수 있습니다.
• 주문 내역에서 결제 세부 정보를 볼 수 있는 무의식적인 청구 내역을 확인합니다. (당신의 참고를 위한 영어 버전 그림을 제공하십시오)

 

>그런 다음 아래 단계에 따라 결제 세부 정보를  확인 하거나 받고 환불에 대해 문의해야 합니다.

지원팀에 문의하려면 아래에 제공된 단계를 따라야 합니다(올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다). 지원팀과 일대일로 온라인으로 채팅하거나 지원 전문가가 결제 관련 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다. 그들은 귀하의 계정에 있는 청구 청구서를 직접 도와줄 수 있는 권한이 있으므로 환불을 지원할 수 있습니다

한 가지 설명해야 할 것은 포럼 대리인인 저는 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼인 포럼에 귀하의 개인 정보를 노출하지 않도록 결제 또는 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 채팅 지원과 함께 별도의 창에 남아 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. ( 예를 들어, 환불/지원팀에 문의)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택하십시오.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription ]을 선택합니다
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 에이전트와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다./p>

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가