오피스 홈 & 스튜던트 2021 (개인용 pc 1대) 구매했는데 제품 등록할때 예전 MS 계정메일로 등록을 해서 새로운 계정으로 변경하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?

Question

오늘 새로운 노트북과 오피스 홈&스튜던트 2021 PC1대 제품을 구매했습니다.

오피스 제품을 등록하는 과정에서 잘못해서 기존에 사용했던 MS OS용 계정에 등록되었던 메일계정으로 등록을 하여

새로운 MS 계정으로 변경하여 재 등록하려고 하는데 방법이 없을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 대훈 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 2021에 바인딩된 계정을 전환하고 싶다는 점을 이해합니다.

설명에 따르면 최근 Office Home and Student 2021을 구독했지만 제품을 사용하는 데 사용된 계정에 오류가 표시되어 교체해야 합니다. 계정 이전에 대한 정보가 필요합니다.

Microsoft의 요청에 따라 EEA(유럽 경제 지역) 사용자는 관련 법률에서 허용하는 대로 고객 지원에 문의하여 라이선스를 다른 사람에게 양도할 수 있습니다. 하지만 이 작업은 Office Home & Business Edition, Office Home & Student Edition 또는 Office Professional Office에만 적용됩니다.

사무실 이전 요구 사항을 확인하려면 다음 링크의 세부 정보를 참조하세요.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

귀하의 지역이 유럽경제지역(EEA)에 속하지 않아 라이센스 정보 이전이 성공적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

최근에 Microsoft 웹사이트를 통해 제품을 구독했다면 구매 취소를 도와드릴 수 있는지 확인한 후 올바른 계정을 통해 Office 제품을 재구매하고 상환할 수 있도록 도와드리는 것이 좋습니다.

계정 라이선스 양도인지, 취소 후 재구독인지는 마이크로소프트 계정 및 주문 도움말을 통해 확인해야 하는데, 마이크로소프트 커뮤니티의 도구 제한으로 인해 직접적으로 운영할 수는 없습니다. 귀하의 계정을 보고 운영하는 데 도움이 되도록 Microsoft 채팅 지원을 사용해 보시는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가