Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

One drive 를 사용중에 있습니다.

다름은아니고 노트북에 연결시켜놓은 원드라이브 폴더에서 볼때는 폻더를 이 보이나.

웹사이트를 통해서 원드라이브를 들어가면 폴더 들이 보이지 않습니다.

기존에 사용하다가 이런문제가 갑자기 발생했습니다.

해결해야할 조치 방법이 어떻게 될가요?

웹사이트를 통해 들어가니 용량은 그대로 있는데 폴더들이 보이지않습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.

동일한 OneDrive 계정으로 OneDrive 앱과 웹페이지에 로그인하는 것을 여러 컴퓨터에서 테스트하였기 때문에 업로드된 파일을 모두 확인할 수 있습니다.
혹시 노트북 내 원드라이브와 원드라이브 웹페이지 단에 동일한 원드라이브 계정이 등록되어 있는지 확인해보셨나요?

기기인지 계정인지 문제가 있는지 확인하기 위해 휴대폰으로 웹페이지에 로그인하여 파일이 존재하는지 확인할 수 있습니다.

그리고 노트북의 OneDrive 웹 페이지에서 파일 업로드를 선택하여 업로드한 파일이 OneDrive 웹 페이지에 남아 있는지 확인할 수 있습니다.

현재 웹페이지 파일이 사라졌기 때문에, 먼저 원드라이브에 업로드된 컴퓨터의 로컬 파일을 백업하고 데이터 손실을 방지하기 위해 다른 폴더에 저장하십시오.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

1.개인 계정으로 원드라이브 사용중인 상태입니다.

2. 노트북내에 원드라이브상태와

브라우져의 원드라이브상태를

캡쳐해서 보내드립니다.

Answer 3

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안녕하세요, Youngseung Kim 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 파악된 정보가 적기 때문에 세부 사항들을 확인해서 적절한 문제 해결 방향을 제시해 드리겠습니다.
1.현재 개인 계정으로 원드라이브에 로그인합니까, 아니면 기업 계정으로 로그인합니까? 이 폴더은 공유 폴더입니까, 아니면 이전에 컴퓨터에서 만든 것입니까?
2. 컴퓨터에서 연결된 원드라이브 폴더에 이 폴더가 보인다고 하셨기 때문에 파일의 동기화 상태를 확인할 수 있도록 캡쳐해서 보내주시겠습니까? 원드라이브 클라우드 아이콘을 클릭하면 동기화 오류가 있는 파일이 있습니까?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가