자동결제가 되었습니다 카드승인 취소받고 싶습니다

Question

안녕하세요

제가 알지 못한 사이에 자동으로 결제가 되었습니다

카드승인 취소받고 싶습니다

감사합니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 명희 이 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하께서 자동으로 금액이 공제되었으므로 승인을 확인하고 취소하는 데 도움이 필요하다는 점을 이해합니다.

귀하의 설명에 따르면 귀하는 이전에 해당 제품을 사용해 보았지만 자동 갱신을 끄지 않았거나 요금이 청구되는 편차를 감지한 것으로 추측됩니다.

Microsoft 대시보드에 로그인이 가능하신 경우, 구독 취소 가능 여부와 환불 정보를 확인하시고, 구독 취소 후 구체적인 환불 상태를 확인하시는 것을 권장드립니다.

Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

또한 향후 자금의 안전을 방지하기 위해 은행 서비스 제공업체에 해당 공제 정보를 확인하고 Microsoft 및 결제 정보가 수집되지 않도록 도와주시는 것이 좋습니다.

또한 직접 감지되어 다시 인출되는 것을 방지하려면 계정에 추가된 결제 수단을 삭제하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 결제 방법 제거 - Microsoft 지원

구독을 확인할 수 없거나 취소에 문제가 있어 추가 확인 도움이 필요한 경우 Microsoft 커뮤니티의 도구 제한으로 인해 귀하의 계정 및 구독 정보를 직접 쿼리할 수 없습니다. 계정 세부정보 및 환불을 통해 채팅 지원팀에 문의해 보세요.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가