onmicrosoft.com 로그인 시 ID 확인과 관련

Question

onmicrosoft.com 로그인 하려고 합니다.

비밀번호까지는 알고 있으나 로그인 하려고 하니 ID확인이라고 2차 인증이 뜨면서

1. 내 Microsoft Authenticator 앱에 대한 요청 승인
2. 확인 코드 사용

두 가지 방법밖에 나오지 않습니다.

기존에 다른 스마트폰에 앱을 설치했었는지는 기억이 나지 않지만

해당 계정의 보안 설정에 접근할 수 없어서 현재는 위의 두가지 옵션으로는 로그인이 불가능 합니다.

해결할 수 있는 방법이 있을까요?

Error Code: 500121

Request Id: ************

Correlation Id: *************

Timestamp: 2025-02-05T02:13:50Z

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 MrSon_205

좋은 하루! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희 팀이 귀하의 질문에 영어로 답변할 것이며, 귀하는 귀하의 모국어로 답변을 게시할 수 있으며, 내부적으로 번역을 수행할 것입니다.

이 문제로 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다. 설명에 따르면 Microsoft Authenticator 앱으로 인해 M365 .onmicrosoft.com 계정에 액세스할 수 없음을 이해합니다.

귀하의 질문은 Microsoft Authenticator 앱에 관한 것이므로 별도의 커뮤니티 팀이 있으므로 해당 팀의 지원 에이전트가 필요한 정보를 확인하고 제공할 수 있도록 질문 - Microsoft Q&A를 통해 게시하는 것이 좋습니다.

문제를 더 명확하게 하려면 조직의 최종 사용자인지 관리자인지 확인하십시오.

• 조직의 최종 사용자이고 조직에 관리 센터에 액세스할 수 있는 다른 관리자가 있는 경우 관리자에게 문의하세요. 관리자는 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. 조직에서 누구에게 도움을 요청해야 할지 모르는 경우 Microsoft 365 사용자 계정 및 암호를 제공한 사람에게 문의해 보세요. 참조: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.
• 귀하가 유일한 관리자 이고 귀하의 계정에 액세스할 수 없는 경우, 귀하의 질문은 관리자 계정과 관련이 있고 당사 포럼은 공개되어 있습니다. 또한 계정 관련 시나리오를 검토할 수 있는 리소스와 권한이 제한되어 있습니다. 조직의 유일한 관리자인 경우에도 관리자 계정은 조직의 보안과 관련이 있으며 Microsoft는 조직의 보안 및 개인 정보를 중요하게 생각하므로 우려 사항이 있는 경우 전담 데이터 보호 지원 팀에 직접 전화로 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 관리자 계정 액세스 관련 질문에 대한 유일한 책임 있고 권한이 있는 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 참조하세요. 국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 일부 국가의 경우 지원 번호로 전화를 걸 때 "링크를 방문 할 수 있습니다 ..."와 같이 약 30 초 동안 열립니다. 그러나 이 오프닝을 무시하고 IVR 옵션까지 기다릴 수 있습니다. 전화 통화 중에는 회사 이름, 청구 정보, 전화 번호, 암호 확인용 메일 주소 등과 같이 구독을 통해 받은 정보를 제공해야 합니다.

소중한 시간을 내주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

솔직히

로저 셴