마이크로 소프트 계정 로그인 문제( education ver.)

Question

학교 계정으로 새로 산 컴퓨터에 education office를 깔고 로그인까지 하였습니다.

문제는 ppt와 어플들에 로그인이 되어있는데 사용자 로그인이 필요하다고 하여 학교계정으로 로그인하고자 시도하였지만 실패했습니다.

없는계정이라고 자꾸 뜨는데 ac.kr은 원래 마이크로소프트로 로그인이 불가능한건지 물어보고싶습니다.

현재 상황으로는 office365에는 로그인 되어있지만 저장등이 불가능하여 거의 사용하지 못하는 상태입니다.

Answer 1

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친애하는 문아영1님께,

Microsoft 커뮤니티에 다시 게시해 주셔서 감사합니다.

제공한 스크린샷에서 오류 메시지는 여전히 사용자로 로그인해야 함을 나타내는 것 같습니다. Office 365에 로그인했지만 파일을 저장할 수 없다고 언급했으므로 로그인 세션 또는 계정 인증에 여전히 문제가 있을 수 있습니다.

동일한 계정 사용: Microsoft 365 홈페이지에 로그인할 수 있는지 알 수 있나요 https://m365.cloud.microsoft/?auth=2

성공적으로 로그인할 수 있으면 문제가 컴퓨터의 Office 데스크톱 응용 프로그램으로 격리되었음을 나타냅니다.

이 경우 컴퓨터에 새 사용자 프로필을 만들고 문제가 지속되는지 다시 확인하는 것이 좋습니다.

새 사용자 프로필을 만들려면 Windows에서 사용자 계정 관리 문서를 참조하세요.

새 사용자 프로필에서 문제가 지속되면 계정 및 암호에 문제가 있을 수 있습니다. 학교의 IT 관리자에게 문의하여 학교 계정을 확인하고 Microsoft 365에 대해 올바르게 설정되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

읽기: Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

솔직히

소피아 | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

해봤는데 자꾸 이작업을 수행하려면 사용자 로그인이 필요하다고만 합니다 사용자 로그인을 위해 클릭하면 학교계정이 없는 계정이라고 뜹니다.

Answer 3

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안녕하세요 문아영1님,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 Office365에 로그인하는 데 문제가 있지만 학교 계정으로 파일을 저장하고 PowerPoint와 같은 일부 앱에 로그인할 수 없습니다. 일부 앱에 로그인할 수 있다고 언급했는데 학교 계정을 사용하여 사용자로 로그인하려고 하면 "계정이 존재하지 않습니다" 문제가 발생합니다.

이 문제는 학교 계정으로 Office 365 로그인하는 것과 관련이 있으므로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. Office 업데이트: Office 응용 프로그램을 열고 지금 업데이트 > 업데이트 옵션> >계정 .

2. 네트워크 연결: 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 방화벽 또는 VPN은 Microsoft 인증 엔드포인트에 대한 액세스를 차단하여 로그인 문제를 일으킬 수 있습니다.

3. 라이선스 상태: Office 365 구독이 활성 상태이고 Office를 정품 인증하는 데 필요한 라이선스인 최신 데스크톱 버전의 Office에 대한 라이선스가 여전히 있는지 확인합니다. 이 라이선스가 있는지 확인하려면 계정 구독 페이지로 이동하세요 .

라이선스가 활성 상태이지만 문제가 지속되면 모든 Office 응용 프로그램(예: Word 및 Excel)에서 계정에서 로그아웃합니다.이렇게 하려면 파일 > >계정으로 이동하여 사용자 정보에서 로그아웃을 클릭합니다.     

그런 다음 다음 단계에 따라 자격 증명 관리자에서 계정을 제거합니다.

1. 자격 증명 관리자를 열려면 작업 표시줄의 검색 상자에 자격 증명 관리자를 입력하고 선택합니다. 자격 증명 관리자 제어판.
2. 웹 자격 증명을 선택한 다음, 나열된 자격 증명을 제거합니다.
3. Windows 자격 증명을 선택한 다음 나열된 자격 증명을 제거합니다.

자세한 내용을 보려면 Windows 의 자격 증명 관리자 문서를 클릭하십시오.

완료되면 장치를 다시 시작하고 다시 로그인하여 동일한 동작이 발생하는지 확인하십시오.

여전히 문제가 있는 경우 일반적인 로그인 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 될 수 있는 Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 실행합니다. 이 링크를 클릭하여 SaRA를 다운로드합니다.

자세한 내용은 도움말 보기에서 문제 해결사 실행을 참조하십시오 .

문제가 지속되면 아래 정보를 제공하여 문제를 좁히고 해결할 수 있습니다.

1. 내 학교 계정으로 로그인하려고 할 때 받은 오류 메시지의 스크린샷을 제공할 수 있나요?
2. Word 또는 Excel과 같은 다른 Office 앱도 동일한 학교 계정에서 작동하나요?
3. 구독 페이지의 스크린샷을 제공해 주세요.
4. 다른 동료 나 급우가 당신과 같은 문제를 겪고 있습니까?

당신의 이해와 인내심에 감사드립니다. 안전하고 건강하게 지내시길 바랍니다!

감사합니다

소피아