핸드폰 결제 차단해제

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마이크로소프트  앱스토어 통하여 결제 시도 

[2025-03-06 오전 6시 15분 58초 11,990원 잔여 한도 부족 결제 불가 ] 내역으로 확인되며, 

상세 상품명 유플러스에서 확인이 불가합니다. 해당 스토어 고객센터 통해서 확인 하실 수 있습니다. 감사합니다. 

마이크로소프트 문의방법 (크롬으로 접속 필요)https://support.microsoft.com/contactus

이거 뭐에요?ᩚ

Answer 1

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안녕하세요, 라 유 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  고객님이 겪고 있는 요금 문제에 대해 이해했습니다. 고객님의 상황에 대해 동정합니다. 알려드릴 사항은, 우리는 Microsoft 커뮤니티 대리인으로서 청구 조직과는 다른 조직입니다. 우리는 이 문제를 확인하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 만약 요금 문제를 겪고 계시다면, 아래의 단계를 참고하여 확인해 보시기 바랍니다.

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

또한, 귀하의 문제는 계정 내부 조회 및 청구서 조회가 필요하기 때문에 개인 정보와 관련이 있습니다. 따라서 온라인 지원 팀의 도움을 받으시기를 권장합니다. Microsoft 커뮤니티는 공개된 정보 교환 및 공유 포럼이므로, 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 이러한 문제를 처리할 권한이 없습니다. 하지만 걱정하지 마세요, 제가 올바른 곳으로 안내해 드리겠습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가