조직계정 로그인 안됨

Question

microsoft 365를 조직(학교)에서 지원해주고 있습니다.

그래서 조직에서 만들어준 이메일을 입력했을 때, 조직에서 더 많은 정보를 요구하고 있다고 하면서 문자나 전화로 본인인증을 하라고 합니다.

그런데 그 번호가 이전에 사용하던 번호라 사용할 수 없습니다.

조직계정으로 로그인해서 구입된 microsoft365를 사용하게 해주세요.

조직 계정 이메일 : chl***@a***.a*.kr*

Answer 1

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헬로 최윤서 1

직면한 문제는 Microsoft 365 계정, 특히 조직(이 경우 학교일 수 있음)에 연결된 계정에 대한 인증 및 ID 확인과 관련된 것 같습니다.

계정과 연결된 번호가 더 이상 사용되지 않기 때문에 확인 방법(문자 또는 전화)을 사용할 수 없는 것으로 보이며, 이로 인해 Microsoft 365 서비스에 액세스하는 데 장애물이 발생합니다.

포럼 중재자는 사용자 계정에 대한 관리 제어 권한이 없으며, 특히 계정에 로그인하거나, 암호를 재설정하거나, 액세스 권한을 변경할 때 그렇습니다.

이 문제는 조직 주체 계정과 관련이 있기 때문에 기본적인 문제 해결 이상의 문제입니다. Microsoft 데이터 보호 팀은 인증, 계정 복구 및 확인 프로세스와 관련된 문제를 가진 사용자를 전문적으로 지원합니다. 원래 인증 방법(이전 전화번호)에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻도록 안내할 수 있습니다.

따라서 가장 좋은 조치는 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원에 문의하는 것입니다**.**

일부 국가에서는 다음과 같은 자동화된 대화가 될 것입니다: 첫째, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제에 대해 걱정하고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

인증: 교육 계정 또는 회사 계정?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나 필요해.... 서비스 요청?

B : 예

조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 제공되고 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 없는 경우 전역 관리자가 도메인을 대신하여 서비스 요청을 여는 데 도움을 줄 수 있도록 재판매인의 지원 공급자에게 문의해야 할 수 있습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

위의 정보가 명확하기를 바랍니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자