microsoft subscription 자동결제 취소 및 환불

Question

마이크로소프트 계정의 구독내역에 아무것도 안뜨고 결제한 적도 없는데 돈이 빠져나갔습니다 그래서 환불을 할 방법도 정기구독을 해지할 방법도 없습니다 자동으로 결제 취소와 환불을 하고싶은데 어떻게 해야하나요

Answer 1

한번결제를 하였는데 2개요금이 결제되었습니다. 환불요청바랍니다

Answer 2

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안녕하세요. 시은 박2 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하에게 요금이 청구되었으며 구독을 취소할 수 없으며 확인 및 환불에 대한 도움이 필요하다는 것을 이해합니다.

설명에 따르면 결제 방법을 통해 요금이 청구되었지만 주문 기록에 구독 및 기록 정보가 표시되지 않았습니다. 이 문제는 계정 감지가 지연되거나 확인을 위해 로그인한 계정이 잘못되어 올바른 기록 정보가 표시되지 않는 것으로 인해 발생할 수 있습니다.

다음 링크의 정보를 참조하여 계정의 요금이 올바르게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원

자금과 계좌의 안전을 위해 먼저 은행 서비스 제공업체에 해당 공제 정보를 확인하고 Microsoft 및 결제 정보가 결제를 수집하는 것을 차단하여 자금에 영향을 미치지 않도록 하는 것이 좋습니다.

또한, 계정에 추가한 결제 수단을 삭제하여 해당 결제 수단이 감지되어 다시 차감되는 것을 방지하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 결제 방법 제거 - Microsoft 지원

환불을 받으려면 먼저 계정을 통해 구독을 취소해야 합니다. 브라우저를 변경하여 구독이 올바르게 표시되는지 확인하고 취소할 수 있습니다.

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

Microsoft 커뮤니티 도구 제한 및 개인 정보 설정으로 인해 구독 정보를 검토하고, 귀하 계정을 통해 직접 구독을 취소하고 환불을 받는 서비스를 제공할 수 없습니다.

여전히 특정 구독을 확인할 수 없거나 취소 및 환불에 문제가 있는 경우, 채팅 지원에 문의하여 계정을 통해 구독 및 환불 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가