500 INTERNAL SERVER ERROR

Question

안녕하세요

Microsoft 365 엑셀, PPT 파일을 오픈하여 사용하려고 하는데 아래와 같은 에러가 계속 발생하고 있습니다.

500 INTERNAL SERVER ERROR

일부 파일(엑셀)은 모바일 핸드폰에서 열리는데 대부분 파일을 열 수 없다고 오류 메세지가 나옵니다.

365 웹 접속하여 정상적으로 사용을 하려면 어떤 조치가 필요한지 알려주세요.

감사합니다.

Answer 1

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친애하는 이석하(이랜드글로벌 SO실),

문제에 대한 피드백을 보내 주셔서 감사합니다. OneDrive의 팀 조사 후 발생한 "OneDrive의 파일이 웹에 액세스할 수 없음" 문제에 대한 문제 설명이 확인 및 해결되었습니다. "500 INTERNAL SERVER ERROR"]와 같은 이유에 대한 간략한 설명에서 OneDrive 팀은 서비스가 정상으로 돌아갈 수 있도록 관련 구성을 조정하고 최적화했습니다.

여러분의 인내와 협조에 감사드리며, 최상의 경험을 하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 🙂

페이지를 새로고침한 후 **http://onedrive.live.com/******다시 방문해 주세요. 문제가 지속되면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 계속해서 후속 조치를 취하겠습니다.

감사합니다

챈디.L |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. 이석하(이랜드글로벌 SO실)고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.발생한 문제에 대해 자세히 설명해 주셔서 감사합니다! 우리는 특히 여러 장치에서 중요한 정보를 동기화해야 할 때 지속적인 오류 프롬프트(예: 권한 문제 또는 500 서버 오류)가 발생할 때 액세스할 수 없는 파일로 인한 고통을 완전히 이해합니다. 최근 커뮤니티의 일부 사용자가 서버 측 또는 계정 구성의 일시적인 변동과 관련이 있을 수 있는 유사한 문제를 보고한 것을 알게 되었지만, 현재로서는 커뮤니티 지원 직원으로서 특정 서비스 상태나 계정 세부 정보를 직접 볼 수 없으므로 근본 원인을 더 이상 확인할 수 없습니다.가능한 한 빨리 문제를 해결하려면 계정 권한, 서버 로그 또는 잠재적인 시스템 쪽 문제를 해결할 수 있는 OneDrive 팀의 공식 피드백 채널을 통해 세부 정보를 직접 제출하는 것이 좋습니다. 다음 링크를 통해 피드백을 제출할 수 있습니다:  https://onedrive.live.com/?action=feedback . 제출할 때 오류의 스크린샷, 작업 시점 및 영향을 받는 파일 유형을 포함하면 기술 팀이 문제를 더 빨리 파악하는 데 도움이 됩니다.그 동안 일부 사용자가 더 안정적일 수 있다고 보고한 웹 버전의 OneDrive(https://onedrive.live.com)를 통해 파일에 임시로 액세스할 수 있습니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 OneDrive 팀에서 제출한 피드백을 통해 자세한 정보를 요청할 수 있으므로 전자 메일 받은 편지함을 주시하세요. 인내심을 가져 주셔서 다시 한 번 감사 드리며 가능한 한 빨리 정상적인 경험으로 돌아오기를 바랍니다.감사합니다.미연 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가