원드라이브 공유 폴더 바로가기 오류

Question

원드라이브 공유 폴더를 PC에 동기화하여 사용하고 있었는데, 갑자기 탐색기에서 해당 폴더가 바로가기 아이콘으로 바뀌더니 PC에서 접속이 아예 안 됩니다.

아이콘을 클릭해도 공유 폴더로 이동되진 않고 "바로 가기 오류" 창이 뜹니다.

웹으로 밖에 사용할 수 없는 것 같습니다.

이러한 문제가 저희 오피스에서 1~2주에 걸쳐 바이러스 퍼지듯 여러 사람에게 발생하고 있습니다.

문의 내역을 보니 이러한 버그가 수개월째 해결되지 않고 지속적으로 발생하고 있는 것으로 보입니다.

게다가 심각한 상황에도 불구하고 이에 대한 대책도 명확하지 않은 듯합니다.

당장 업무를 원드라이브에 의존하고 있기 때문에 당분간은 웹 서버를 통해 이용할 예정입니다만,

이러한 상황이 앞으로도 지속될 경우에 이에 대한 대책과, 현재 해결을 위한 노력은 어느 수준까지 다다랐는지에 대한 설명을 요구합니다.

또한 이러한 불충분한 서비스에 대한 환불 등의 제안도 궁금합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 나현 권고객님

로컬에서 공유 폴더에 액세스할 수 없는 불편과 번거로움을 이해하며, 현재로서는 만족스러운 답변을 드릴 수 없는 점을 유감스럽게 생각합니다.

-->업데이트<--

Microsoft는 이것이 알려진 문제임을 확인했으며 엔지니어링 팀이 이제 문제를 해결하기 위해 개입했지만 플랫폼 간 안정성의 유효성을 검사하려면 동기화된 수정이 필요하므로 전체 해결에는 여전히 시간이 걸립니다. 이 문제는 항상 우선 순위가 높은 대기열에 있으며 공식 웹 사이트 및 서비스 푸시를 통해 최신 업데이트를 동기화할 것입니다.

OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법 - Microsoft 지원

-->시도해야 할 행동<--

📌이 문제는 특정 Microsoft 계정에서만 발생하므로 새 Microsoft 계정은 OneDrive를 제대로 사용할 수 있어야 합니다.

📌또한 공유 폴더를 네트워크 드라이브로 로드해 보는 것이 좋습니다. 참고: 이 옵션은 모든 사용자에게 적용되는 것은 아니며 시도할 수 있는 가능성으로만 사용됩니다.

에서 공유 파일에 액세스할 수 없는 문제를 해결하세요. - Microsoft Community(영어만 해당)

일선 지원 팀으로서 우리는 매일 사용자(귀하 포함)로부터 사례와 데이터를수집합니다. 여러분과 마찬가지로 저희도 이 문제를 계속 모니터링하여 진행 상황을 확인할 것입니다. 이 문제에 대한 업데이트를 제공했기를 바랍니다.

제 답변이 도움이 되었는지 알려주시면 이 스레드를 닫겠습니다. 더 많은 정보를 원하시면 답변으로 알려주십시오.

항상 귀하의 피드백을 기다리고 있습니다.

감사합니다

유준.F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가