ESD정품의 오피스 2013 홈&비지니스 사용중, 정품인증이 되지 않아 사용중지 됨.

Question

Windows 10 환경에서 오피스 2013 홈&비지니스 사용중, 작년 강제로 윈도우 업데이트 된후, 오피스 정품인증 요청이 있어 비밀번호를

입력도중 비번이 맞지 않아, 과다로 비번입력 때문에 사용이 중지 되어 있음. (ESD로 구입하여, 키 번호는 본인소유)

컴퓨터도 바꾸지 않은 상태이고 기존의 데이타들이 많아 계속 사용을 희망 함.

윈도우 업데이트 패치와 연관된 것으로 보입니다.

Answer 1

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안녕하세요. Yoon_IK 고객님

귀하의 답변과 추가로 요청된 정보를 받았습니다. 또한 시스템 알림 수리로 인해 귀하의 답변과 추가 확인을 제때 받지 못한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.

Office 2013의 수명 주기가 끝났으므로 다시 활성화할 때 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 그러나 Microsoft의 도구 제한으로 인해 Office 라이선스 정보 문제를 해결하고 다시 정품 인증하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

필요한 경우 채팅 지원에 문의하여 특정 라이선스 및 키를 쿼리하여 제품을 확인하고 다시 활성화하는 데 도움이 될 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다 

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. Yoon_IK고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

 

시스템을 업그레이드한 후 Office를 다시 사용해야 한다는 것을 알고 있습니다.

설명에 따르면 Office 2013 제품을 사용하지만 업데이트 후에는 사용할 수 없습니다. 다음과 같이 설명해야 합니다.

Office 2013 제품 수명 주기가 종료되었으며 Microsoft는 더 이상 Office 2013에 대한 기술 지원, 버그 수정 또는 보안 수정을 제공하지 않습니다.

시스템에 이미 설치하고 활성화한 경우 정상적으로 사용할 수 있지만 정보를 다시 감지하거나 활성화하면 해결할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

Office 2013 지원 종료 - Microsoft 지원

최신 버전의 Office로 업그레이드하여 모든 최신 기능, 수정 사항 및 보안 업데이트를 받는 것이 좋습니다. 업그레이드에 대한 자세한 내용은 Office로 어떻게 업그레이드할 수 있나요? - Microsoft 지원?

초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오. 그러나 함께 해결책을 찾을 수 있도록 후속 도움말과 더 자세한 정보도 사용할 것입니다.

 

감사합니다 

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

업그레이드 보다는, 현재 컴퓨터의 오피스2013을 활성화 시켜 그안의 엑셀, 워드 파일을 이동하는게 우선입니다.

오피스2013을 활성화 되도록 협조 부탁드립니다.

Answer 3

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안녕하세요. Yoon_IK고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

시스템을 업그레이드한 후 Office를 다시 사용해야 한다는 것을 알고 있습니다.

설명에 따르면 Office 2013 제품을 사용하지만 업데이트 후에는 사용할 수 없습니다. 다음과 같이 설명해야 합니다.

Office 2013 제품 수명 주기가 종료되었으며 Microsoft는 더 이상 Office 2013에 대한 기술 지원, 버그 수정 또는 보안 수정을 제공하지 않습니다.

시스템에 이미 설치하고 활성화한 경우 정상적으로 사용할 수 있지만 정보를 다시 감지하거나 활성화하면 해결할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

Office 2013 지원 종료 - Microsoft 지원

최신 버전의 Office로 업그레이드하여 모든 최신 기능, 수정 사항 및 보안 업데이트를 받는 것이 좋습니다. 업그레이드에 대한 자세한 내용은 Office로 어떻게 업그레이드할 수 있나요? - Microsoft 지원?

초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오. 그러나 함께 해결책을 찾을 수 있도록 후속 도움말과 더 자세한 정보도 사용할 것입니다.

감사합니다 

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가