Microsoft 365 Family 구독 환불 문의 드립니다.

Question

Microsoft 365 Family 1개월 구독으로 진행하려고 했는데 실수로 연간을 구독해버렸습니다...

이것에 대한 구독 취소와 환불을 진행하려하는데 환불 진행 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. Heebok CHO고객님

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다.

1. 계정의 구독을 확인하고 구독이 만료되었습니까?

 https://account.microsoft.com/ 엽니다. Microsoft 365를 구매한 계정에 로그인합니다.

"Services & Subscriptions(서비스 및 구독)"를 클릭합니다.

아래로 스크롤하여 Mircosoft 365 구독이 있는지 확인합니다. "관리"를 클릭하고 구독 취소를 위한 관련 옵션을 선택합니다.

환불을 받기 위해 구독을 취소한 후에는 다음과 같은 조치를 취하실 수 있습니다.

• 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
• 지난 30일 이내에 연간 구독을 구매했거나 월간 구독을 구매한 경우 환불을 받을 수 있으며 마지막 갱신 날짜로부터 30일 이내에 취소할 수 있습니다.
• 향후 자동으로 청구되지 않도록 반복 청구, 즉 자동 갱신을 해제하십시오.

2.지정된 기간(일) 이후에 환불을 받는 데 문제가 있는 경우 Microsoft 지원  팀에 문의하세요.

환불 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.

이러한 이유로 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀 .

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

     제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다 . 범주에서 "내 구독 관리"를 선택합니다. 확인을 클릭합니다.

      "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

참고: 채팅 지원은 업무 시간 중에만 이용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창이 사용할 수 없는 것으로 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

이게 도움이 되길 바라며, 이것이 당신이 필요로 하는 것과 반대되는지 알려주십시오.

친애하는, 감사합니다.

페터 . Y - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가