맥용2016오피스 사용하다가 갑자기 활성화가 안되요

Question

안녕하세요

맥북에서 맥용오피스를 2016년에 구매하여 사용하고 있습니다. 그런데 갑자기 오늘 엑셀을 사용하고 저장을 하려니 활성화가 안되어 있다고 저장버튼이 활성화가 안됩니다.

마이크로소프트사이트 가서 구독 버튼을 누르면 실제 구입한 제품을 볼수도 있고 제품키 복사도 가능한 상태입니다.

그런데 엑설쉬트 상단에 활성화버튼을 누르고 이메일을 기재하고 검색을 하면 라이선스를 찾을 수 없다고 뜨고 더이상 진행이 되지 않습니다.

컴퓨터의 모든 자료 편집을 더이상 못하고 있는 상황입니다. 도와주세요

콜센터에서는 영구버전이므로 사용할 수있는 거라고 하는데 다시 활성화하는 방법을 알수가 없어요.. 여기에 글을 남기라고 하는데 기존제품을 다시 활성화해서 사용하는 방법을 가르쳐주세요.

Answer 1

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안녕하세요, 조숙민입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Mac용 Office 2016을 활성화하는 데 문제가 있는 것으로 알고 있습니다. 설명에 따르면 문제는 라이선스 인식과 관련이 있을 수 있습니다. 다음 단계를 시도하여 라이선스를 업데이트하는 것이 좋습니다.

📌 Office 라이선스 제거 도구를 사용하여 라이선스 업데이트:

1. 라이선스 제거 도구를 다운로드합니다.
2. Mac의 다운로드 폴더에서 pkg 파일을 엽니다.
3. "계속"을 선택하고 설정 마법사의 지시를 따릅니다.
4. 라이선스 제거를 시작하려면 "설치"를 선택하십시오. Mac의 로컬 관리자 계정에 대한 암호를 입력해야 할 수 있습니다.
5. 도구가 완료되면 "닫기"를 선택합니다."

📖 자세한 정보: < Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원>

📌 Office 재설치:

Microsoft 계정을 통해 - 서비스 및 구독 - Office를 관리- 설치합니다.

< PC 또는 Mac에서 Microsoft 365, Office 2024 또는 Office 2021 다운로드, 설치 또는 다시 설치 - Microsoft 지원>

 설치가 완료되면 Office 응용 프로그램을 열고 로그인합니다..

 구독으로 Microsoft 계정에 성공적으로 로그인  하면 365 가 성공적으로 활성화됩니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유해 주십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 최선을 다해 도와드리고 싶습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가