로그인 불가

Question

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현재 부산대학교에 재학 중이라서 학교웹메일 계정으로 엑셀 프로그램을 이용하려고 하는데 로그인이 안됩니다. 웹메일에 쓰이는 아이디와 비밀번호를 수차례 정확하게 입력했지만, 계정이 잠겼습니다

******@pusan.ac.kr

이 아이디입니다.

Answer 1

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안녕하세요. 현석 고 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명 에 따르면 사용 중인 ******@pusan.ac.kr 계정은 부산대학교에서 할당한 교육 기관 계정(회사 또는 학교 계정)입니다. 이러한 계정에 대한 로그인 권한 및 보안 정책(계정 잠금 포함)은 대학의 IT 부서에서 중앙에서 관리합니다. Microsoft 홈 지원 팀은 교육 기관 계정에 대한 로그인 제한 문제를 직접 해결할 수 없습니다. 먼저 부산대학교 IT 서비스 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 보안 정책(예: 불완전한 다단계 인증, 비정상적인 로그인 시도 또는 라이선스 할당 문제)으로 인해 계정이 잠겼는지 확인하고 계정 상태를 재설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

교육 계정과 관련된 Office 문제의 경우 교육 기관의 더 많은 사용자와 IT 관리자가 유사한 문제에 대한 솔루션을 공유하는 Microsoft Learn 커뮤니티에서 도움을 요청할 수도 있습니다.

Office - Microsoft Q&A(영문 커뮤니티)

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가