오피스를 학교 계정으로 사용하고 싶은데 전화번호가 바뀌었습니다.

Question

대학교 계정으로 로그인을 하려고 하는데 휴대폰 번호가 바뀌어 인증을 하지 못 해 로그인을 할 수가 없는 상황입니다.

어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.

Answer 1

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친애하는 김정우2님,

인사!

이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 전화 번호를 변경했기 때문에 학교 계정에 로그인 할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

다른 MFA (다단계 인증) 방법을 사용할 수 있는 경우, 먼저 My Sign-Ins에 로그인하고 거기에서 전화번호를 삭제 및 재추가 또는 변경할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

위의 방법이 적용되지 않는 경우 가장 좋은 방법은 계정에 대한 MFA를 재설정하는 것입니다.

• 일반 사용자이거나 관리자이지만 다른 사용자에게 관리자 권한이 있는 경우 관리자에게 문의하여 계정에 대한 인증 방법을 재설정/재등록하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. (누가 관리자인지 확실하지 않은 경우 다음을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.)
• 귀하가 유일한 (글로벌) 관리자인 경우, 저희는 커뮤니티 팀 출신이며 사용자/관리자 계정에 액세스/재설정할 권한이 없기 때문에 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 확인하세요 .

성공적인 통화를 위해 다음 두 가지 성공 사례를 참조할 수 있습니다.

관리자 계정에 로그인할 수 없음 - Microsoft 커뮤니티

Microsoft Authenticator가 코드에 대해 알리지 않음 - Microsoft Community

참고:

1. 해당 국가/지역이 목록에 없는 경우 인접 국가/지역을 선택하거나 미국 지원 전화 번호로 전화를 겁니다.
2. 대부분의 국가/지역에서 비즈니스용 Microsoft 365 제품 및 서비스에 대한 청구 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 영어로 제공됩니다. 현지 언어 지원은 국가/지역에 따라 다릅니다.
3. 기술 지원은 하루 24시간, 주 7일 영어로 제공되며, 경우에 따라 명시된 대로 현지 언어로 제공됩니다.

인내심과 이해에 감사드리며 시간과 협조에 감사드립니다!