authenticator 앱이 깔려있는 기기가 없는데 authenticator앱으로 인증을 하라고 해서 로그인을 전혀 못하고있어요..

Question

익명

authenticator 앱이 깔려있는 기기가 없는데 authenticator 앱으로 인증을 하라고 해서 로그인을 전혀 못하고 있어요ㅠㅠ 도와주세요.

모바일 기기에 authenticator 앱을 깔아봐도 그 앱에서도 authenticator로 인증을 하라고 하는데 authenticator가 되는 모바일 기기가 애초에 없으니 인증도 안되고 로그인도 못하는 상황입니다.

authenticator 인증방법을 삭제하던지 휴대폰 번호로 문자를 보내서 로그인인증을 하는 방법으로 바꾸던지 해서 도와주세요.

계정 아이디는 ******@pcu.ac.kr입니다. 회사및학교 계정이에요.

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안녕하세요. 용현진 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Microsoft Authenticator에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 이 문제를 다루는 Microsoft Learn(영어로만 제공) 섹션이 있으며, 이는 사용자와 같은 Authenticator 사용자를 지원하기 위해 설계되었습니다.

다음은 자세한 질문을 하고 문제 해결을 위한 아이디어를 공유할 수 있는 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A(영어로만 제공) 포럼 에 대한 링크입니다.

제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.

친 애하는.

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가