microsoft*microsoft 365 f 사용하지 않는대 결제가 되었습니다

Question

회사용 Office 365를 사용하고 있습니다. 갑자기 이용금액 결제 요청을 받았는대 무슨 내용인지 모르겠습니다. 어떻게 환불 받을수 있나요?

승인내역(매출전표)

MICROSOFT*MICROSOFT 365 F

2025.01.19 21:42

본인비자 카드7509

이용금액: 120,684원 현지통화/현지금액: 원/ 119,000

승인번호: 559477

국가/도시: 싱가폴/ MSBILL.INFO

업종: 전자상거래

결제예정일

이용구분: 신판

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Charlie Shin - A21496고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

마이크로소프트 제품에 대해 알 수 없는 요금이 부과된 것으로 알고 있는데 환불을 받으시길 바랍니다, 마음 이해하시고 최선을 다해 도와드리겠습니다.

일반적으로 구독하거나 관련 비용을 공제하는 제품 정보는 마이크로소프트 계정의 구독 화면에서 확인할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

 

구독 화면에서 해당 가격의 제품을 보지 못하셨다면 환불 신청을 해보실 수 있습니다. 환불 시 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 

현재 지역사회 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 하기 때문입니다.

1. 개인정보 및 보안: 포럼에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하는 것은 적절하지 않습니다.
2. 계정 정보 접근: 커뮤니티 지원은 사용자의 구독 내역이나 청구서 정보를 직접 확인할 수 없습니다. 그래서 우리는 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 처리해야 하며 다른 창에서 진행해야 합니다.

Microsoft의 일반적인 셀프 서비스 방식(예: 계정 접근 관련)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우, 온라인 채팅 서비스에 접속할 수 있는 새로운 Microsoft 계정을 만들고 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등 관련 계정과 신분증을 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 연락합니다.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들면 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.

3. 지금 도움말을 클릭하신 후 아래 지원 담당자에게 연락하시기 바랍니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365와 Office 카테고리를 선택하십시오

5. 카테고리 탭에서 구독 관리 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.
6. 확인으로 넘어갑니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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따뜻한 알림: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있으므로 마지막 창 알림을 보고 연락할 수 없다면, 다음 날 다시 시도해보는 것을 권장합니다. 전화로 지원하는 것을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이전 사용자의 피드백에 따르면, 다른 사용자의 요구로 인해 온라인 지원 담당자가 귀하의 요구를 제때 처리하지 못할 수 있으며, 진심 어린 제안은 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.

이해와 성원에 감사드리며 만사 평안하시길 빕니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가