office 로그인이 지속발생되는 문제 확인요청

Question

office 로그인이 지속발생되는 문제 확인요청

익명

bs.kim@******

offce excel 과 power point 실행시

라이센스가 있음에도 로그인이 계속해서 다시 하라고 발생되어

확인부탁드립니다.

또한 office를 재설치하려고 시도하면

설치할 수 없음

필요한 파일을 다운로드하지 못했으므로 계속진행할수 없습니다 라는 오류가 발생합니다

해당 pc는 원격지 원격접속하였기에 인터넷은 원할한 환경입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

답변 1개

Answer 1

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안녕하세요 최동혁1,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사드리며, Office 로그인 문제가 지속적으로 발생하여 죄송합니다. 웹(www.office.com)에서 Microsoft 계정에 로그인하려고 시도하셨습니까https://www.office.com/? 그렇지 않은 경우 로그인을 시도하고 웹 Excel 및 PowerPoint에서 작업해 보는 것이 좋습니다. 원활하게 작업할 수 있고 로그인 문제가 없으면 PC에 문제가 있음을 의미합니다.

캐시된 자격 증명을 지울 수 있습니다**.**

시작로고를 클릭하고자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명 > Microsoft 계정 > 제거 클릭 후 컴퓨터를 다시 시작하고다시 로그인해 보십시오.

문제가 지속되면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 다음과 같은 자세한 정보를 제공하십시오.

개인 Microsoft 계정을 사용하는지 회사/학교 계정을 사용하는지 알 수 있습니까? 회사 / 학교 계정을 사용하는 경우 다른 동료와 함께 발생 했습니까?
오류의 전체 스크린 샷을 제공 해 주시겠습니까?

귀하의 우려 사항을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 지원할 수 있도록 주저하지 말고 자세한 정보를 제공해 주십시오.

좋은 하루 보내시기 바랍니다.

솔직히

소피아

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