ms 365 office family 구독 오류문제 요청드립니다.

익명
2024-12-16T13:15:53+00:00

ms 365 office family 구독중입니다.

본인을 제외하고 총 5명 구독할 수 있는 것으로 알고 있는데요.

구독초대 요청 메일보낸후 지금 참여 버튼을 눌러서 진행하려고 하는데

아래과 같이 오류가 뜨는데 어떻게 해결해야하나요?

죄송합니다. 알수 없는 문제가 발생했습니다.

페이지를 새로 고치거나 잠시 후에 다시 시도해보세요

Traceld : tGQr1LMc902mt2iH.34.108

위처럼 에러뜹니다. 도움부탁드려요

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-12-17T08:24:33+00:00

    안녕하세요. 수길 장고객님

    안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 도와드릴 수 있게 되어 기쁩니다.

    가입 버튼 클릭 후 페이지 오류 문제가 발생한 것으로 알고 있습니다. 당신의 마음을 이해합니다, 최선을 다해 해결해 드리겠습니다.

    브라우저 캐시 문제나 네트워크 관련 문제로 보입니다.

    이 문제를 해결하기 전에 가족 공유에 가입하는 절차에 문제가 없는지 확인하고, 여기의 단계를 참고하여 차이가 없는지 확인하시기 바랍니다.

    Microsoft 365 Family 구독 공유 - Microsoft 지원

    그리고 다른 마이크로소프트 계정으로 홈 구독 가입을 시도해보시기 바랍니다? 이것이 특정 계정의 문제인지 확인해 보겠습니다. 다른 아이디가 정상이면 바로 알려주세요. 그렇지 않으면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 메일의 "가입" 버튼의 링크를 복사한 후 브라우저의 개인 정보 보호 모드로 이동하여 열 수 있습니다. 이것이 정상적으로 로딩될 수 있는지 확인해 보세요. 브라우저 오른쪽 상단 모서리로 가서 "New InPrivate Window"를 선택합니다. ..."를 선택한 후 "새 InPrivate 창"을 선택합니다.
    2. 브라우저 캐시 지우기: 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지울 수 있습니다. 때때로 오래된 캐시는 페이지 로딩 문제를 일으킬 수 있습니다. Edge: 3점 메뉴로 이동하려면 설정을 선택하고 왼쪽에 있는 개인 정보, 검색 및 서비스를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 제거할 데이터 선택을 클릭합니다.

    면책사항: 웹브라우저는 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장하여 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 도와줍니다. 이 캐시를 지우면 때때로 웹사이트 문제를 해결할 수 있습니다. 즐겨찾기 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하여 데이터를 잃지 않도록 하십시오.

    1. 문제가 계속 발생한다면 다른 브라우저로 교체를 시도하십시오. Edge의 다른 버전을 선택하거나 Chrome, FireFox와 같은 다른 브라우저를 사용할 수 있습니다.

    마이크로소프트 엣지 웹드라이버 | Microsoft Edge 개발자

    1. 다른 브라우저에서 동일한 문제가 발생하면 네트워크 새로 고침 및 DNS 주소 변경을 시도합니다.
    • "cmd"를 검색하고 "명령 프롬프트"를 관리자로 실행한 다음 다음 명령을 실행합니다. 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /all
    • DNS 주소를 수정합니다. 게임 서버에 연결할 수 없는 문제는 DNS 주소와 관련이 있을 수 있습니다.
    1. "제어 패널" > "네트워크 및 인터넷" > "네트워크 및 공유 센터"를 엽니다.
    2. "어댑터 설정 변경"을 클릭합니다.
    3. 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
    4. "인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP/IPv4)"를 두 번 클릭합니다.
    5. "다음 DNS 서버 주소 사용"을 선택하고 다음 DNS 서버를 입력합니다:

    Google DNS:

    기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8

    대체 DNS 서버: 8.8.4.4

    클라우드 플레어 DNS:

    기본 설정 DNS 서버: 1.1.1.1

    대체 DNS 서버: 1.0.0.1

    Microsoft DNS:

    기본 설정 DNS 서버: 4.2.2.1

    대체 DNS 서버: 4.2.2.2

    • 호스트 파일을 정리하고 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.

    호스트 파일을 선택한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 메모장에서 엽니다. 모든 콘텐츠를 삭제하고 저장을 선택합니다.

    사고를 방지하기 위해 복사본을 삭제하기 전에 백업하고 데스크톱과 같은 다른 곳에 저장할 수 있습니다.

    진행사항이나 궁금하신 사항 있으시면 언제든 말씀해주세요. 저는 항상 있습니다.

    행복을 빌며

    Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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