마이크로소프트 인증기 삭제 후 재설치

Question

익명

오피스 365 로그인을 위해 휴대폰에 마이크로소프트 인증기를 설치했습니다.

최근에 휴대폰을 바꾸면서 인증기를 백업하지 않고 삭제해서 다시 설치하는데, 인증기 설치하는 동안 인증 번호를 넣으라고 해서 설치를 진행할 수 없습니다.

회사 계정으로 만들었는데, 회사에도 담당자가 없어서 해결이 어려운 상황입니다.

어떻게 해결할 수 있는지 궁금합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. jaebum lee 고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

인증기가 인증 및 설치가 되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다. 저는 당신의 곤란을 이해합니다.

혹시 인증 인터페이스에 다른 인증 방법이 나와있나요?

도와드리고 싶지만 안타깝게도 인증기와 관련된 문제는 Microsoft 커뮤니티의 지원 범위를 벗어납니다.

추가 지원을 위해 별도의 커뮤니티가 있으므로 위의 솔루션을 사용해 보았지만 문제가 해결되지 않거나 개인 계정을 사용하는 경우 Authenticator 커뮤니티 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

적절한 부서에 연락하신 후 문제가 제대로 처리되기를 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다!

감사합니다

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가