환불요청합니다

Question

환불 어떻게 하나요??

Answer 1

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안녕하세요. 환불 요청고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

마이크로소프트 제품에 대한 환불을 원하시는 것으로 알고 있으며, 심정을 이해하며 최선을 다해 도와드리겠습니다.

먼저 마이크로소프트 계정의 서비스 및 구독 인터페이스에서 구독을 취소할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 서비스 & 구독

그리고 이 글에서 환불을 받기 위한 안내문을 참고하시면 됩니다. Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 
만약 당신이 Microsoft의 일반적인 셀프 서비스 방식을 통해 충분한 도움을 받지 못한다면(예: 계정 접근과 관련된) 현재 지역사회 지원은 다음 두 가지 프라이버시 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판.
2. 방문계좌정보 : 커뮤니티지원은 이용자의 가입내역이나 청구서정보를 직접 볼 수 없습니다. 그래서 우리는 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

개인정보 등의 유출을 방지하기 위해 Microsoft 계정을 이용하여 온라인 채팅 서비스에 접속할 수 있도록 권장하며, 이메일 주소/카드번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등 관련 계좌 및 신분증명을 제공합니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 연락하십시오.

1. 이 웹 사이트 방문:연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.

3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
5. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.

6. 확인하러 갑니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

이전 사용자의 피드백에 따르면 온라인 지원 담당자는 다른 사용자의 요구로 인해 요구를 제때 처리하지 못할 수 있으며, 진심 어린 제안은 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다, 부디 안녕하시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가