사진과 같은 이미지가 계속 뜨는 오류가 발생합니다.

Question

전에도 같은 문제가 발생한 적이 있어, 어플리케이션을 삭제하고

다시 설치했습니다. 그로부터 1달 후 또 같은 문제가 발생했습니다.

신속한 해결 바랍니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Yeseo lee 고객님

답장 감사합니다.

혹시 17328.20142 이 버전에 설치했는데도 여전히 문제가 발생하나요? 첫 번째 솔루션인 보안 모드로 Office를 여는 것이 작동합니까? 안전모드의 엑셀에서도 이 문제가 발생할 수 있습니까?

만약 문제가 여전히 존재한다면, 제3자의 응용 방해를 조사해야 하며, 당신은 아래의 방안에 따라 하나씩 조작할 수 있습니다.

1->Office 버전 확인:

• [설정] > [앱] > [설치된 앱] > [Microsoft 365] 검색 및 [Office] > 표시된 설치된 Office를 확인합니다. 다른 버전이 있는 경우 제거해야 합니다.

2-> 클린 부팅:

• 이렇게 하면 최소한의 드라이버와 시작 프로그램 세트로 Windows가 시작됩니다. 백그라운드 서비스나 프로그램이 문제를 일으키거나 방해하는지 확인하는 데 사용할 수 있습니다.
• 이러한 [클린 부팅] 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 하지만 문제를 방지하려면 순서대로 단계별로 따라하세요.
• Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

깨끗한 부팅 후에도 문제가 지속되면 Office를 제거한 후 오프라인 설치 패키지를 사용하여 재설치할 수 있습니다. 유료 서비스를 언급하셨는데 혹시 Microsoft 365에 가입하셨나요? 만약 이 버전이 맞다면, 당신은 Office를 제거한 후 아래 링크를 통해 Microsoft 365의 오프라인 설치 패키지를 다운로드할 수 있습니다.

• 오프라인 설치 패키지: 여기를 클릭하여 다운로드합니다.

위의 정보가 당신에게 도움이 되기를 바라며, 당신의 답장을 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

또 같은 문제가 계속 발생합니다. 신속한 해결 부탁드립니다. 두 달이 안 되는 기간 동안 오류 문제가 3번이나 발생하고 있습니다. 제 계획에 큰 방해를 주고 있습니다. 유료로 이용하는 서비스라는 것을 알기 바랍니다.

Answer 3

어플리케이션 새로 설치한 이후 또 같은 문제가 발생하여 회신해주신 내용대로 업데이트 버전 복구 및 비활성화 설정하였습니다.

Answer 4

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안녕하세요. Yeseo lee 고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

엑셀이 제대로 작동하지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다. 당신의 심정을 이해합니다, 이 문제는 정말 사람을 곤란하게 합니다.

당신의 설명에 따르면, 당신이 Office를 재설치한 후 엑셀이 정상적으로 작동하므로 엑셀이 로딩 항목에 간섭을 받아 문제가 반복적으로 발생하는지 확인해야 합니다.

-->안전 모드에서 Office 열기

• 이 작업은 타사 플러그인의 영향을 제외하기 위한 것입니다. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원
• Windows에서 시작 단추(왼쪽 아래 모서리)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 클릭합니다 .
  또는 키보드에서 Windows 로고 키와 R 키를 누를 수 있습니다.
• 실행 상자에 다음 명령 중 하나를 입력합니다.
  • Excel의 경우: excel /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다 .

테스트 결과 안전 모드에서 문제가 여전히 존재한다면, 우리는 Office 버전을 반환하여 새 버전 간의 호환 문제를 피할 수 있습니다.

-->Office 버전 복원

• 모든 Office 소프트웨어를 닫고 [시작 메뉴 ]에서 명령 프롬프트를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
• 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  

• 그런 다음 다음과 같이 씁니다.

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
  

설치 후에는 Office 업데이트를 비활성화해야 합니다: Office 파일을 열고 파일 > 계정 > 제품 정보 > 업데이트 옵션 > 업데이트 비활성화를 클릭합니다.

작업이 완료된 후, [제품 정보]의 인터페이스를 스크린샷으로 찍어 회신을 통해 공유하시면 작업이 성공적이었는지 확인할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가