결제가 두 번 됐습니다. 신속한 환불 처리 부탁드립니다.

Question

2025년 3월 31일 한국 시간 오후 11시 30분 경

카카오페이로 microsoft 365 basic 한 번 결제가 되어야 하는데 오류로 두 번 결제가 되어

각 각 2,900원씩 총 5,800원 결제 되었습니다.

오류로 잘못 결제 된 2,900원은

신속한 환불 처리 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 예진 윤 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 두 번의 결제 문제를 겪으신 것을 이해했습니다. 걱정하지 마세요, 아래 방법을 따라 환불을 진행하실 수 있습니다.

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 확인할 수 있습니다:

환불에 관한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다:Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

또한, 현재 커뮤니티 지원에 대한 두 가지 개인정보 보호 지침을 명확히 하고자 합니다:

1.개인정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 민감한 개인 정보를 포함하는 경우가 많아 포럼에 공개적으로 공유해서는 안 됩니다.

2.계정 정보 접근: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 접근할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이러한 정보는 개별 창에서 채팅 지원에 맡겨야 합니다.

그러나 Microsoft의 정기적인 셀프 헬프 채널(계정 접근 문제)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우, 온라인 채팅 지원에 접근하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증빙을 준비할 수 있습니다. 다음은 따를 수 있는 몇 가지 단계입니다: Microsoft 지원에 연락하십시오.

Microsoft 지원에 문의

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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