OneDrive 동기화가 되지 않고 웹에서도 Item not found라고 나옴

Question

안녕하세요?

지난주 금요일쯤부턴가 갑자기 OneDrive 동기화가 되지 않아서 사용 중이던 PC 중 한대는 가이드에 따라 동기화 해제 후 다시 동기화하려 하니

무한으로 로그인만 반복되고 있고, 동기화 해제하지 않은 다른 PC는 계속 동기화 실패라고 나옵니다.

cid는 CFB744FF574DD335이고, 웹에서는 로그인은 되는데 내 파일을 클릭하면 아래와 같이 표기됩니다.

'항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음'

'항목이 삭제 또는 만료되었거나, 해당 내용을 볼 수 있는 권한이 없습니다. 이 항목에 대한 자세한 내용은 소유자에게 문의하세요.'

'상관관계 ID: 9c2887a1-5076-8000-1cd6-e3a5830c9c47'

당연히 파일 관련하여 어떠한 작업도 불가능한 상태입니다. 안드로이드에서도 마찬가지입니다.

조치 부탁 드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Steve Lion Lim고객님. 

문제에 대한 피드백에 감사드립니다. OneDrive의 팀 조사 후 발생한 "OneDrive의 파일이 웹에 액세스할 수 없습니다" 문제에 대한 설명이 확인되고 해결되었습니다. "500 내부 서버 오류"와 같은 이유에 대한 간략한 설명으로, OneDrive 팀은 서비스가 정상으로 돌아갈 수 있도록 관련 구성을 조정하고 최적화했습니다.

귀하의 인내와 협조에 감사드리며, 저희는 항상 최상의 경험을 제공하기 위해 이 자리에 있습니다. 🙂

페이지를 새로고침하고 http://onedrive.live.com/ 을 다시 방문해 주세요. 문제가 계속 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 계속해서 후속 조치를 취하겠습니다.

감사해요.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가)

Answer 2

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안녕하세요. Steve Lion Lim고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.최근에 OneDrive 동기화 중단 문제가 발생했음을 이해하십시오 - 여러 장치가 동기화에 실패했습니다 (무한 로그인 루프 및 동기화 오류 프롬프트 포함), 로그인 한 후 파일에 액세스 할 때 웹 사이트에 "항목이 없거나 사용할 수 없습니다"가 표시되고 Android 사이트에서 동일한 오류가 발생합니다. 우리는 이러한 종류의 갑작스러운 데이터 액세스 불가능 및 동기화 중단에 대한 귀하의 우려와 긴급한 필요성을 충분히 이해하고 있으며, 이는 실제로 귀하의 일상 작업 및 파일 관리에 심각한 영향을 미칠 것입니다.최근 커뮤니티의 일부 사용자는 계정 권한 변경, 서버 쪽 동기화 충돌 또는 파일 메타데이터 손상과 관련될 수 있는 유사한 동기화 이상 또는 파일 권한 오류에 대한 피드백을 제공하기도 했습니다. 그러나 커뮤니티 지원 팀은 계정 로그나 서버 쪽 데이터를 직접 볼 수 없으므로https://onedrive.live.com/?action=feedback 기술 팀이 문제의 근본 원인을 빠르게 찾는 데 도움이 되는 공식 OneDrive 피드백 페이지(https://onedrive.live.com/?action=feedback)를 통해 문제를 자세히 설명하는 것이 좋습니다.그 동안 웹 버전 OneDrive (https://onedrive.live.com/)의 "휴지통"또는 "버전 기록"기능을 통해 일부 파일을 복구 할 수 있는지 확인할 수https://onedrive.live.com/ 있으며, 일부 사용자는 일시적으로 네트워크 환경 (예 : 모바일 핫스팟 사용)을 전환하면 일부 로컬 구성 문제를 우회 할 수 있다고보고했습니다. 양해와 협조에 감사드리며, 가능한 한 빨리 데이터 액세스 및 동기화 기능을 복원하는 데 기술 팀이 도움이 되기를 바랍니다.감사합니다.조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가