카카오페이로 자동결제된 9500원 환불해주세요

Question

9500원이 카카오페이로 결제되어 확인해보니 계정에 구매 내역이나 구독 내역이 없어서 환불이 되지않는다네요

어디서 환불해야 하나요? 여기서 직접 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. 감다연, 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

Microsoft에서 결제를 받았는데 계정의 "구독" 또는 "주문 이력"에서 해당 구독이 보이지 않습니다. 불편을 드린 점 이해합니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인정보 보호 가이드라인이 있습니다.

• 개인정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡겨서 개별 창에 표시되어야 합니다.

위와 같은 이유로 우리는 이 커뮤니티에서 귀하의 환불 요청을 직접 처리할 권리가 없습니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원으로 연락하여 환불을 받을 수 있도록 도와주시기를 진심으로 권합니다.

다음은 단계입니다：

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오: 문의처 - Microsoft 지원
2. 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다. **참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.**예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원팀에 결제 정보를 제공합니다.
3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. 도움말 얻기 를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는지원 담당자에게 문의 를 클릭합니다. . .
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 확인을 클릭합니다. .

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.

• 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.

.

.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

이해와 협조에 감사드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가