공유한 폴더 내에서 작업하는 공동작업 파일의 '업로드 차단됨' 오류 메세지 해결방법

Question

1. 프로그램: 파워포인트
2. 오류 메세지: 업로드 차단됨 - 이 파일에 문제가 발생하여 새 변경 내용을 저장할 수 없습니다. 작업 손실을 방지하기 위해 복사본을 저장하세요.
3. 해결노력:

• 복사본 저장 후, 원본 파일 재접근 > 공동작업을 해야하기 때문에 복사본에서 작업X
• 오피스365 및 원드라이브 로그아웃 후 재로그인 > 실패
• Appdata 폴더의 캐시삭제 > 실패

비즈니스 계정으로 하나의 폴더를 공유하여 팀 내에서 사용중이며,

주로 폴더 내에 저장된 파워포인트 및 엑셀을 공동작업합니다.

하나의 파일이라도 작업영역은 배타적으로 구분함에도 불구하고

구성원 중 1명 이상에게 하루에 1회 이상 위 메세지가 뜹니다.

오류 패턴을 보면, 파일 생성 직후에는 문제가 없으나

작업자가 파일에 접속하지 않았을 때, 다른 작업자의 수정사항이 생기면 발생하는 듯 합니다.

하지만 본래 기능대로라면 수정된 내용이 반영되어서 동기화되어야 합니다.

(온라인에서는 문제없이 열리고 오프라인으로 동기화된 폴더에서만 발생하며,

온라인으로 열린 파일을 '데스크톱에서 작업하기'를 눌러도 같은 문제 발생)

복사본을 저장한 후 다시 열어도 같은 문제가 발생합니다.

이런 경우 어떻게 해야 해결이 될까요?

어쩌다 발생하면 그러려니 할 수 있지만

매일같이, 1명이상의 작업자에게 돌아가면서 문제가 나오니

상당히 불편하고, 업무지연은 물론, 스트레스 받습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 김수연(상품전략연구소),

다시 게시하고 시나리오를 확인해 주셔서 감사합니다.

Word 데스크톱 앱을 공동 작성할 때 다른 팀 구성원, 다른 장치에서 다른 파일로 문제를 재현할 수 있고 많은 문제 해결 단계를 시도했다는 점을 고려할 때 추가 지원을 위해 백 엔드 서비스에서 추가로 조사하기 위해 더 많은 리소스가 참여해야 합니다.

이 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하고 이 문서의 단계에 따라 온라인 지원을 통해 무료 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 지원 팀은 문제를 재현하고 백엔드에서 추가로 문제를 해결하는 동안 로그를 수집하기 위한 더 많은 리소스를 포함하여 상황을 확인하는 데 원격으로 도움을 줄 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.

참고: Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 지원

문제를 직접 해결하지 못해 관련 지원팀으로 안내해 드려 진심으로 사과드립니다. 이 커뮤니티의 중재자는 리소스가 제한되어 있으므로 문제를 신속하게 해결하기 위해 이 단계를 요청했습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 인내심과 이해에 감사드립니다. 안전하고 건강하게 지내시기 바랍니다! 😊

감사합니다

로다

Answer 2

오피스와 원드라이브 모두 동일한 계정을 사용중이며, 나에게만 나타나는 문제가 아니라

팀원에게서 돌아가면서 특정 파일, 특정 경우에만 나타납니다.

팀원1,2,3이 작업중이고, 팀원4가 작업중이지 않다면, 팀원4는 시간이 지난 후 접속할 때 이같은 문제가 발생합니다.

팀원4에게만 나타나는 것이 아니라, 같은 파일임에도 어떤날에는 팀원1에게 어떤날에는 팀원3에게 문제가 발생합니다.

동시에 작업하지 않는 다른 파일은 문제가 없습니다. 공유작업을 하며 계속 자동저장/동기화 중인 파일에만 나타납니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 김수연(상품전략연구소),

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

OneDrive 공유 파일에서 발생한 문제에 대해 소식을 듣게 되어 진심으로 죄송합니다. 이것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해하며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

"업로드 차단됨" 오류 메시지에 따라 다음 단계를 수행하는 것이 좋으며 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

1. 계정 로그인 및 업데이트 확인:
   • Microsoft 365 앱에 로그인한 계정이 OneDrive의 계정과 동일한지 확인합니다.
   • 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하려면 Windows, Office 및 OneDrive가 최신 버전인지 확인합니다.
   참고로: OneDrive에 파일을 저장할 때 업로드가 차단됨 - SharePoint | 마이크로소프트 런
2. 동일한 계정 사용:
   • 사용 중인 계정이 동일하지 않은 경우 동일한 계정을 사용하여 Office와 OneDrive에 로그인하는 것이 좋습니다. Office의 연결된 서비스에서 계정을 제외한 다른 모든 계정을 제거하고 결과를 확인합니다.
3. 자격 증명을 제거하고 다시 로그인:
   • Office에서 모든 계정에서 로그아웃하고, OneDrive의 연결을 해제하고, 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명에서 OneDrive, MicrosoftOffice16 및 MicrosoftOffice15와 관련된 자격 증명을 제거합니다. OneDrive 및 Office에 다시 로그인하여 결과를 확인합니다.

자세한 내용은 OneDrive에 파일을 저장할 때 업로드가 차단됨 - SharePoint | 마이크로소프트 런

문제가 계속되면 Microsoft 365 관리자에게 문의하고 이 문서의 단계에 따라 온라인 지원을 통해 무료 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 지원 팀은 로그를 수집하고 문제를 해결하는 데 더 많은 리소스를 포함하여 사용자 측의 상황을 확인하는 데 원격으로 도움을 줄 수 있습니다. 이것이이 경우를 처리하는보다 효율적인 방법입니다.

참고: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

문제를 직접 해결하지 못해 관련 지원팀으로 안내해 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 온라인 지원 팀은 문제를 재현하는 동안 로그를 수집할 수 있는 더 높은 권한을 가지므로 추가 조사가 가능합니다. 이 커뮤니티의 중재자는 리소스가 제한되어 있으므로 문제를 빠르게 해결하기 위해 이 단계를 요청했습니다.

다시 한 번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 여러분의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 시간을 내어 협조해 주셔서 감사합니다.

안전하고 건강하게 지내시기 바랍니다! 😊

솔직히

로다 | Microsoft 커뮤니티 중재자